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2021-06-30 19:19:53

申诉流程：

1. 收到投诉邮件认真仔细看每一个关键

2. 分析自己是否存在侵权

3. 处理并回复邮件

4. 确认侵权原由并进行申诉

申诉邮件为什么不通过？

很多用户表示自己收到侵权邮件后去申诉压根就不通过，而且自己觉得写的完全没问题。

1.问题没有表述清楚：行动计划里不要把所有导致账号被冻结的问题都写在一起，最好每个问题单独列出来，因为不同问题需要采取不同的纠正措施

2.解决措施写得太简单了：没有举例说明，或者提出证据证明解决措施之间没有关联，不能明显地评估每个解决措施对事件问题的影响；没有说明采取哪些步骤防止问题再次发生，或者这些步骤不完整

3.没有清晰的反思，卖家没有表明自己是否有从中吸取教训。

综上所述，这里要提醒下大家，在收到亚马逊平台的侵权邮件后，不要慌。先做好前期调查，确定侵权产品及侵权问题，并收集相关证据。在提交申诉材料时确保申诉里提交的材料是符合亚马逊的要求的，检查申诉结构是否有逻辑，并注意申诉时的语气，没有错别字。最重要的是，申诉记得要重点突出纠正措施和预防措施。

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