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对于产品而言,产品评价是用户在衡量产品价值时的重要参考。正因为如此,为了得到更多的销量,卖家们尝试各种方法来删除差评,提高产品转化率。 想要删除评价,就应该先了解哪些评价是可以向平台申请移除的:1.包含不雅词汇的评价;2.包含卖家个人信息的评价;3.由FBA引起的物流问题;4.恶意差评; 除了这些可以让官方移除的评价,还有些评价可以尝试联系买家删除:1.邮件问候这是非常重要的,让买家感受到你对顾客体验及产品的重视,向产品未得到他的满意感到惭愧。态度是关键。 2.重寄或退款可以询问下差评的原因,根据产品的损毁程度、差评的等级决定重新寄或者退回部分退款。 3.折扣若产品缺陷是小问题的话,可以与买家协商,赠送一些本店折扣。
对于产品而言,产品评价是用户在衡量产品价值时的重要参考。正因为如此,为了得到更多的销量,卖家们尝试各种方法来删除差评,提高产品转化率。
想要删除评价,就应该先了解哪些评价是可以向平台申请移除的:
1.包含不雅词汇的评价;
2.包含卖家个人信息的评价;
3.由FBA引起的物流问题;
4.恶意差评;
除了这些可以让官方移除的评价,还有些评价可以尝试联系买家删除:
1.邮件问候
这是非常重要的,让买家感受到你对顾客体验及产品的重视,向产品未得到他的满意感到惭愧。态度是关键。
2.重寄或退款
可以询问下差评的原因,根据产品的损毁程度、差评的等级决定重新寄或者退回部分退款。
3.折扣
若产品缺陷是小问题的话,可以与买家协商,赠送一些本店折扣。