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作为亚马逊卖家,时常面临退货退款的问题,但并非是所有买家的退货申请卖家都需要同意,在一些情况下,卖家可以考虑是否驳回买家的退货申请。 1.威胁留差评来获得折扣、免运费;2.谎称没有收到包裹,并且以“item not received”(产品未收到)为由申请退款;3.以“item not as described”(INAD,产品与网站描述不符)为由申请退款;4.退回完全不同的产品;5.各种虚假理由进行退货;6.货物损坏;7.竞争对手的恶意退货。 一般亚马逊的退货流程为:1.由买家提交“退货申请”;2.卖家在后台的“订单”-“管理退货”中处理买家的退货申请;3.若卖家关闭申请,应向买家发一封包含关闭申请原因的邮件。若同意申请,需要在收到退货后向买家进行退款。
作为亚马逊卖家,时常面临退货退款的问题,但并非是所有买家的退货申请卖家都需要同意,在一些情况下,卖家可以考虑是否驳回买家的退货申请。
1.威胁留差评来获得折扣、免运费;
2.谎称没有收到包裹,并且以“item not received”(产品未收到)为由申请退款;
3.以“item not as described”(INAD,产品与网站描述不符)为由申请退款;
4.退回完全不同的产品;
5.各种虚假理由进行退货;
6.货物损坏;
7.竞争对手的恶意退货。
一般亚马逊的退货流程为:
1.由买家提交“退货申请”;
2.卖家在后台的“订单”-“管理退货”中处理买家的退货申请;
3.若卖家关闭申请,应向买家发一封包含关闭申请原因的邮件。若同意申请,需要在收到退货后向买家进行退款。