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根据迪拜商会的最新报告，阿联酋电子商务零售市场的价值在 2020 年增长了 53%，达到创纪录的 39 亿美元，这主要是由于疫情期间消费者购物习惯转变的数字化转变所致，电子商务去年占阿联酋整体零售市场的 8%。
基于 Euromonitor 的数据，预计到 2025 年，电子商务零售市场的市值将达到 80 亿美元，这一增长将迎来高收入、高互联网普及率、发达的运输物流、现代数字支付系统。
根据贝恩公司和谷歌的研究，2022年中东和北非地区的电子商务销售额将从 2017 年的 83 亿美元增长两倍至 285 亿美元。
迪拜机场保税区管理局 (Dafza) 于今年 4 月启动了迪拜商业城的第一阶段，这是一个 32 亿迪拉姆（8.711 亿美元）的专用电子商务自由区，位于乌姆拉穆尔。根据阿联酋国家经济登记处的数据，去年 5 月，阿联酋电子商务部门获得的许可证数量最多（196 个）。
由于阿联酋拥有中东和北非地区最高的智能手机普及率，移动端市场的份额从 2015 年的 29% 增加到 2020 年的 42%。
2020 年，阿联酋的零售移动商务市场价值达到 16 亿美元，比上一年增长 56%。到 2025 年，阿联酋的零售移动电子商务市场预计将达到 39 亿美元，并在 2020 年至 2025 年间以 18.9% 的复合年增长率增长。
尽管阿联酋电商市场仍然存在货到付款等挑战，但在疫情期间，由于卫生措施和非接触式支付的发展，这种支付方式的份额略有下降。
其他挑战包括电商平台面临的高成本，目前除了拣货、包装和送货成本外，最大的成本之一是产品。人们在网上购物的退货率为 15% 至 40%，而实体店购物的退货率为 5% 至 10%，但是退货率会随着产品细节、客户支持和可视化的改进，而逐步下降。
根据欧睿国际的数据，阿联酋的消费者支出今年预计将增长 3% 至 1460 亿美元，然后在未来五年内以 4.3% 的复合年增长率增长至 1750 亿美元。
2020 年，服装和鞋类类别在阿联酋零售电子商务市场中的份额最高（33%，即 13 亿美元），消费电子产品占市场的 31%（12 亿美元）。由于疫情引起行动限制期间的远程工作和在线教育，对笔记本电脑、个人电脑和平板电脑的需求很高。食品和饮料占阿联酋零售电子商务市场的 11%（4 亿美元）。
根据欧睿国际的数据，在疫情期间，食品、饮料和消费电子产品的零售电子商务销售额实现了三位数的增长。增长超过 50% 的产品类别包括美容和个人护理、宠物护理以及服装和鞋类。
报告发现，阿联酋电子商务市场增长最快的产品预计将是个人配饰和眼镜，2020 年至 2025 年的复合年增长率为 20%，其次是媒体产品、宠物护理和家庭护理产品。
预计未来的电子商务趋势包括更快、更安全、更直观和个性化的客户体验、声控购物、社交电商、虚拟即时重新订购和产品订阅以及当天交付和有竞争力的价格等。
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