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2021-06-25 14:17:43
8


上章回顾 独立站跑Google广告,这些内容你不得不知!



02

Google购物广告审核需要注意什么,如何提升GMC通过率?


众所周知,要想跑谷歌购物广告就必须先过GMC审核这一关。

什么是GMC ?

谷歌商业中心,Google merchant centre 的缩写,

那它是如何审核的呢?

有2种方式,人工审核&系统审核,

人工:定期检查,并处理系统报告和申诉请求。

系统:不间断的检测和审核商家提供的网站。

审核要注意什么?

当然是要先吃透政策!

购物广告政策:
https://support.google.com/merchants/answer/6149970


一、网站内容检查—自查清单


1、联系方式Contact information

 电话 / 邮箱 / 地址 - 至少要收录两个

  • 注意,只提供填写表单的信息是不可以的

  • 电话要加上国家编码,如 +86

  • 地址信息与营业执照保持一致,切勿填写海外仓的地址

  • 如果没有真实的海外主体,就不要提交包装过的海外公司信息,这样会被系统判定为隐藏中国商家身份的行为

  • 如上信息都需以文本形式展现,不要使用图片,否则会被系统认定有规避政策的嫌疑


2、配送政策Shipping policy

配送政策需要清晰全面且邮费需要详细清楚

  • 发货时间注明,工作日还是自然日。

  • 针对不同地区/市场,需标明不同的预估邮寄时间以及对应的邮费

  • 哪些市场可以邮,哪些不可以也要写清楚

  • 若包含免邮政策,要写清楚满足条件(比如消费超过多少钱,可以免邮到哪些市场或地区等)

  • 若有平邮、快邮的选项,标明价格和时间

  • 不同地区的海关税,要标明承担方


3、退换货政策Return & refund policy

退货和退款政策必须清晰明确,同时方便查找

  • 即使不提供退货退款服务,也需要说明

  • 需在政策中说明处理方式:用户需要采取的措施/满足退货和退款的条件/接受退货的时间期限/用户收到退款的时效

  • 政策也需强调邮件地址问题:如退货邮寄地址(变更),或者地址会在提交申请后以邮件形式提供

  • 退货费用谁来承担,具体手续费是多少


4、付款方式Payment method

付款方式清楚完善

  • 网站展示支持的付款方式logo,必须在实际下单中有对应的付款方式可使用

  • 如果同时支持Paypal和信用卡快捷支付,需要写明具体支付流程

  • 若开通的是第三方支付平台收款账户,需要和该支付平台确认好展示信息


5、隐私政策Privacy policy

因为欧美市场对于个人信息的收集及应用非常重视,因此这条也需要包含在网站上且可查看


官方对于个人信息收集及使用的指南,在面对消费者的政策解释里,需要涵盖与以下要求及场景相对应的解释:

  • 在使用 SSL 技术保护的页面上妥善收集信用卡号等个人信息

  • 不得出售用户的联系信息

  • 不得在未经用户同意的情况下,将用户的个人信息或图片用于广告

  • 您的网站不得以收集用户的个人信息为主要目的

  • 除以下情况外,禁止提供免费赠品或采取激励措施:

    • 在用户购买商品时提供

    • 属于营销活动的一部分

    • 主要目的不是收集用户个人信息

  • 有些商家会在Policy中标明适应某个国家的法律,需要注意其是否与目标投放国家一致

  • 在Policy中提供的任何联系信息,应该真实有效,若是与商家相关的信息,需要跟其他页面对应

  • 详细内容,建议参考同类型的一些知名大型商家网站的相关政策信息


6、移除虚假信息

多种情况都可导致系统认定为虚假促销

  • 促销插件

  • 销量

  • 评论

  • ...


7、移除可疑图片

包括Banner、产品图、详情内页图在内的所有网站图片

  • 从其他网站复制过来的无版权产品图

  • 有明确人像显示但无版权的图片

  •  有明确其他品牌或商家的Logo

  • 含有水印的图片

  • 含有涉嫌政治或宗教的敏感图片

  • 暴露或色情图片

  • 含有夸大事实描述或者涉嫌让其他品牌背书的图片(例如AmazonSeller等)

  • 使用一些比较明显的付费版权图作为素材二次加工出得图片


  二、开通GMC账户


1、注册地址:

https://www.google.com/retail/solutions/merchant-center/


2、验证网域:选择google analytic跟踪代码验证完善商家信息、运费信息和税费信息


注意事项:Google ads、GMC、goolge analytics账户用同一个邮箱管理,便于账户相互关联GMC商家信息公司名称和地址与营业执照保持一致

3、上传FeedSHOPYY 应用商城 安装 Google Shopping 同步工具插件,操作上传。




GMC账户被拒常见原因



  • 仿冒产品:仿冒大牌Logo或者经典款式未提供授权经销商文件,销售大牌产品;


  • 用户安全:缺少商户重要信息,实体地址(真实有效)、联系电话邮箱、缺少退换货政(退货地址、退货方式、退货费用);


  • 虚假陈述:虚假促销、不真实销量、不真实评论、不真实地址、盗图、倒数插件;


  • 成人内容:宣传煽情露骨内容、锁定未成年人/宣传未成年主题等,如果宣传成人内容,需在GMC账户层级开启 “成人内容” 标签;


  • 不收支持的购物广告内容:武器等危险商品、烟草、仿冒商品等;


  • 关联社交链接无效:确保前台图标能跳转到你对应的社交账号主页上,防止因外链时效而导致无法跳转,或跳转着陆页有误。

三、申诉流程


首先排查问题,修改网站,然后准备申诉材料,提交审核表单


地址:

https://support.google.com/merchants/contact/suspended#contact=1&ts=6081780


如果不幸你广告依然没有通过,还是被谷歌GMC被拒,或者是账户被封,最好还是联系Google官方的工作人员协助你处申诉,




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