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2021-06-24 18:32:24

今天我们来聊聊销量激增这个问题，很多卖家都收到过关于销量激增（也就是买家反馈或已有销售历史记录不支持您当前的销售量。）问题的邮件，根据小土豆经验，销量激增问题有几种不同的情况同时也有不同形式的邮件。先带大伙看看不同的情况：

第一种情况：账号遭审核，账号正常没有被封，但是资金被冻结。

第二种情况：账号直接被封。

（第一种类型）

（第二种类型-速度限制）

第三种情况：账号遭销量激增审核，审核后，账号被封。

第四种情况：

账号销量激增审核过程中或者账号被封后，触发二审或KYC。

第五种情况：销量激增被亚马逊判断欺诈行为，后台登不上。

销量激增的审核即：亚马逊认为您目前的销售量与买家反馈或当前的销售历史记录不一致，对账号进行审核。如果卖家在短时间内接到大量订单，却没有比以往收到更多的评论时，亚马逊将暂时封号并且进行审核，直到亚马逊确认订单有效，卖家已经售出并实际运送了所有产品。

小土豆也听到过不少卖家吐槽：账号是新账号，总共就出了几单甚至有的只出了一单，金额也不大，这怎么就销量激增了？当然也有不少卖家确实是订单非常多。

那么为什么会出现销量激增这种问题呢？主要有以下几点：

新账号商品无任何显著流量，凭空多出一些订单。
订单多，但由于货源不稳定、库存不足、物流等原因，发货、配送不及时，反馈少。
FBM订单快速增长，亚马逊对商家是否有能力发货以及是否为虚假发货存疑。

亚马逊是出于什么考量会对此进行一个审核或者封号处理呢？

在众多的案例中，我们不难发现，此举基本上是针对FBM自发货卖家或者跟卖大卖。主要有几个方面影响亚马逊声誉：

有一些卖家有利用FBM发空包的行为。
有收钱不发货然后捞一笔跑路的情况。
有部分点了发货但是没有真正发货的情况。
有部分发货但是就发张纸或者随便发个小东西的情况。
疫情影响或者其他物流原因，客户投诉没有收到货。

遇到销量激增审核我们也不要慌，确保我们是正常卖家，并没有违规。

解决的第一种方式：我们可以等亚马逊自己审核完成，这个时间周期并不固定，跟账号单量、买家有没有收到货等这些都有关。

解决的第二种方式：主动申诉，加快审核完成，解冻资金。给亚马逊提供他们想看到的资料和申诉信。

-- 您的业务已经开展了多长时间。

-- 您在 Amazon 每月的销售额大概有多少。

-- 您还在其他哪些商店销售这些商品，请提供其 URL 或商店地址。

-- 近期已配送订单的追踪信息。

-- GSTIN、增值税号、税号或邓白氏 (D-U-N-S) 编号。

申诉通过后，亚马逊会有邮件告诉你账号资金解冻。通过邮件如下：

如果是上述第二种或者第三种情况，账号被封，也不用慌。只要我们没有太过分，准备捞一笔跑路，基本上也是可以申诉回来的。如果不幸申诉拒死了，也是有较大概率救回来的。怎么救：证明账号没有违规，提供亚马逊想看到的信息资料（即邮件中亚马逊让提供的信息，要想打动亚马逊解封账号，首先得提供他们想要看到的信息）+一封针对你账号具体情况合理合规的申诉信。如果自己搞不定的话，可以戳戳我们小土豆。申诉提交后，就是等待回复了，回复通过邮件如下：