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2021-06-23 15:25:04

身为亚马逊的卖家，遇到退货退款问题是非常常见的事。但对于一些小白卖家来说，却可能一知半解。

其实，需要卖家退款的原因无非是这几个：

1.产品没库存

2.消费者申请退款

3.消费者取消交易

4.产品与实物不符

5.产品与描述不符

7.未收到产品

8.产品有缺陷

9.物流迟缓

收到退款申请时，卖家可以根据以下流程操作：

1.登录卖家后台，【订单（Orders）】-【管理订单（Manage Orders）】；

2.【管理订单（Manage Orders）】页面-搜索订单；

3.找到【订单详细信息（Order details）】-【退款命令（Refund Order)】；

4.【退款命令（Refund Order)】页面-输入退款金额等信息-【执行退款（Submit Refund）】；

5.退款成功。

卖家需要注意的是，只有已发货的订单可以发起退款，而处于等待状态和已取消的订单无法退款

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