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2021-06-18 11:07:54
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在疫情的冲击下,印度泰姬陵、宝莱坞、航班全线关闭,而有一家企业却忙到手抽筋,借疫情一飞冲天。它就是“印度京东”BigBasket!今天小蔡带你解密BigBasket成功的四大秘籍!


资金储备


印度的零售市场异常复杂,而且供应链非常脆弱,建设基础设施、占领市场一定需要大笔投入。因此,BigBasket 在每一轮融资过程中都在争取单次大量融资。

2012年3月,BigBasket 完成1000万美元 A 轮融资,投资方为 Ascent Capital,这是当时印度市场上最大规模的单笔 A 轮融资。

BigBasket 联合创始人兼首席执行官 Menon 在2016年接受当地媒体采访时说:“我们当时一心想着融资,因为我们深知这份依赖规模经济的事业不可能单靠自有资金做大。要么你从第一天起就不断扩张,要么你就永远止步不前,然后被淘汰。”

随着公司规模越来越大,BigBasket 也得到了更多风投的注资,这些钱进一步提升了企业的运营能力。5年时间里BigBasket 的 GMV 从400万美元迅速增加到了2亿美元,用户数量也达到了400万。


自有物流供应链


BigBasket 早就意识到了库存导向、自营物流的重要性,依赖第三方供应商做物流其实非常危险

所以BigBasket 在从批发商、零售商和果蔬市场处采购商品的同时,也逐步建立起了一个完整的、对库存有绝对管控能力的供应链体系,甚至还重资建立了冷库网络和冷链车队。

凭借着对库存的绝对控制,BigBasket 能够直接从农民和厂家手中直采新鲜果蔬、包装食品和其他杂货,极大地提升了公司的毛利水平



“第二增长曲线”


在达到了理想规模而且拥有足够大的用户群之后,BigBasket开始调整业务打造“第二增长曲线”了。

当然这里面不乏失败的尝试,比如,该公司在2016年尝试推出了名为 BBExpress 的“一个半小时送达”配送服务,不过这个业务只维持了三年,虽然业务失败了,但 BigBasket 并没有放弃对新业务线的探索。

为了提高公司整体的毛利水平,BigBasket 先后创建了自己的谷物、豆类和果蔬品牌,然后启动了 To B 业务 HoReCa,开始向 Kirana 等零售店以及各个酒店、餐厅销售这些产品。

2018年,BigBasket 收购了自动售货机初创企业Kwik24,并推出一款名为 BBInstant 的新售货机,让客户可以自行通过其应用程序在社区和办公室买到食品。同年,BigBasket 收购了一家物流行业初创公司 Morning Cart,正式进军“当天达”送货业务

“当天达”的成本与之前的 BB Express (一个半小时送达)成本接近,但二者使用场景不同,人们使用 BB Express 往往是为了急用某种产品,客单价极低,而“当天达”广泛应用在家庭采购中,客单价较高,这样来看,单位物流成本下,“当天达”带来的收益显然更高。这一业务也使得较之后来者,BigBasket 有能力更好地服务消费者。


消费习惯


自成立以来,BigBasket 一直在培养用户以周为单位进行采买的消费习惯。

 BigBasket 经研究发现,有计划的集中采购占据了家庭消费的大头,一旦用户能够习惯在 BigBasket 平台上完成每周的集中采购,那么平台也就能持续稳定地获得大笔收入。推出“当天达”业务后,BigBasket 具备了配送用户大单采购的能力,这会进一步增加客户黏性、稳定市场份额。

为了实现“当天达”,公司创造了线下零售店+仓库共同存货的方式,在单个仓库中囤积了多达5000种产品以完成日常订单。

库存导向帮助 BigBasket 提高了订单完成率,因为他们比那些依赖第三方供应商的平台拥有更多的产品种类,可以更好的满足顾客需求。而这样的高效同时帮他们带来了更多新用户。”它靠带给顾客最好的体验来留住顾客,而不是给予低价补贴和折扣。



结语


BigBasket 通过重资产、建设物流系统、开发新业务、聚焦用户体验,建立起了一个成熟的、面向高收入家庭和高净值的服务网络。一个新的零售帝国已经初见雏形。


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