1.美国媒体报道操纵国际评论、rating和礼品卡索评
近日，深圳一线大卖家泽宝的主店铺被亚马逊关闭了。
截止发稿，我们发现泽宝的几个主账号和品牌都“出事了”，包括Taotronics、VAVA、RAVPower。泽宝2020年营收近50亿，净利润2.47亿元 。这三家店铺是泽宝的主店铺（品牌），只要关停一天，可能会造成巨大损失。前几日，美国知名媒体《华尔街日报》发表了一篇报道，抨击亚马逊的“虚假评论和Rating问题”，并专门点了泽宝旗下主品牌RAVPower的名。该报道称，RAVPower采用了“礼品卡”的方式来刷单。即在产品包装里面放置卡片，鼓励用户前往亚马逊产品链接下留下五星好评，然后通过邮件联系，附上你的order ID截图，就可以领取35美金的礼品卡。
虽然它采用了“中奖”的委婉方式，但也违反了亚马逊的规则。 我们不确定亚马逊这次封杀泽宝，是否跟这篇报道直接相关。但可以肯定的是，亚马逊是上市公司。在美国的政治生态下，媒体负面报道很容易影响公司股价大幅度震荡，甚至将引起议员在国会中质询。因此，媒体稍微有风吹草动，都会引起亚马逊的积极回应。泽宝放置礼品卡的行为，至少碰触了亚马逊两条红线：一是操纵评论review；二是直接与客户联系，获取用户信息。第一条是违反亚马逊公平、诚信政策，第二条是危及亚马逊自身利益，因为亚马逊是一个封闭的生态，最忌讳卖家联系买家，将订单带到站外交易。
蓝海亿观网跨境电商门户型新媒体及生态服务平台，分享有价值的行业信息、运营技巧，更多内容，请访问www.egainnews.com。1551篇原创内容公众号对于礼品卡索评行为，亚马逊可能会要求卖家移仓，如果第二次再发现类似情况，可能直接封号，连账上资金也可能会永久冻结，不会释放给卖家。《华尔街日报》还提到了滥用国际评论的问题。即一个产品，可以合并英国、加拿大、日本等不同站点的评论。然而，这一规则被许多卖家滥用，导致很多lisiting底下出现了许多跟产品不相关的评论。比如，一个温度计产品底下，出现了绷带的评论；一个clip cutter产品，则出现了TV mount产品的评论，完全文不对题，牛头不对马嘴。一般情况下，卖家是这样操作的：在其他站点上跟卖他人产品链接，然后合并他人国际评论。在合并时，会注意排在首页和前面的review，尽量保持与产品一致，而排在第二页或者后面几页的，就不会管那么多，只要是好评都合并过来，不管它们是什么产品，只要能够充数，骗取亚马逊算法系统的信任，提高排名便可。 另外《华尔街日报》又点名了滥用rating的现象。此次报道，毫无疑问，又将引发亚马逊新一波打击行动，重点清理礼品卡索评、操纵国际评论、rating的行为。如果有此类操作的卖家，这段时间要尤其小心。亚马逊在回应中没有点名，但再次澄清了对虚假评论和奖励性评论的态度。1.站内：亚马逊已投入了大量资源阻止虚假或奖励性评论出现在商城中，部署并提升基于机器学习的领先技术，同时辅以专家调查人员，通过技术与人工的双重方式，主动预防顾客在亚马逊的商城中看到虚假评论。2020 年，亚马逊已经阻止了超过 2 亿条疑似虚假评论，其中超过 99% 是主动监测发现并移除的。2.站外：亚马逊定期与社交媒体公司沟通。2020 年的前三个月，亚马逊向社交媒体举报了300多个不良群组，并通过社交媒体关闭了这些群组。今年的前三个月，亚马逊又提供了1000多个不良群组的线索，社交媒体在5天左右关闭这些群组。3.惩罚和起诉服务商：亚马逊称，将让这些不良行为者以及提供虚假评论的服务商承担起相应的法律责任。亚马逊已对购买评论的不良行为者和为其提供便利的服务商提起诉讼，并将通过法律途径继续追查不良行为者。在今年三月，泽宝子公司因此被罚款约495.09万欧元，折合人民币约3800万元。泽宝技术的母公司星徽股份最新的公告显示，被罚款的二级子公司为Sunvalley (HK) Limited。该公司主要经营亚马逊欧洲店铺。法国政府对大量亚马逊卖家进行清查中发现，太阳谷于2015年1月至2019年8月期间，未足额申报VAT税款，因此开出了495.0891万欧元的巨额罚款：仅仅在亚马逊平台，泽宝的销售额突破45亿元，占营收的绝大部分比例。泽宝技术成立于2007年，打造了六大品牌：电源类的RAVPower、蓝牙音频类的TaoTronics、小家电类的VAVA、电脑手机周边类的Anjou、个护健康类的Sable以及家私类的HooToo。其中小家电类产品、电脑手机周边类产品增长尤其迅猛。2018年，主营滑轨、铰链类产品的A股上市公司星徽股份，全资收购了泽宝技术100%股份，成为了泽宝技术的控股母公司。从2018年开始，泽宝技术就成为了星徽股份最重要的营收来源。2020年，星徽股份营收55.23亿元，净利润约2.12亿元。其中仅泽宝技术，2020年营收就达到约47.73亿元，净利润更是达到了约2.61亿元。如果刨除泽宝技术的盈利情况，星徽股份实际上是亏损的。2020年，泽宝技术在亚马逊上销售了45亿元的产品，其中电源类、蓝牙音频类以及小家电类三个品类贡献了主要营收。泽宝小家电类产品实现收入17.96亿；电脑手机周边类产品实现收入5.25亿，其中公司自主研发的激光电视、行车记录仪、BABYMONITOR、婴儿监视器等产品实现销售2.9亿。总体说来，泽宝主要通过第三方线上平台销售，包括亚马逊、Shopee、Lazada，泽宝也经营了独立站。线上销售额占主营业务收入比重为95.81%。除了线上渠道，泽宝也在美国、日本、中东和澳洲拓展线下市场，同时加大中东和北非市场的布局。在报告期内，泽宝线下销售额占主营业务收入比重为4.19%。从市场来看，泽宝各类产品主要在北美、欧洲、日本和中东等市场销售。尤其是北美市场，营业收入达33.76亿元，实现110.91%的大幅增长。与此同时，泽宝在其他地区的收入为13.98亿元。从品牌维度来看，以2020上半年营收最高的小家电类产品来看，VAVA这个品牌在2020上半年为泽宝贡献了不少的营收。
（图为：VAVA在亚马逊上的品牌店）VAVA这个品牌的产品，在亚马逊美国站上能够搜索到仅26个产品ASIN。但是就是这样，这个品牌的产品也拥有惊人的销售额。仅某一30天的观察期内，这26个产品平均销售额约为12.14万美元，也就是说仅该品牌在过去的30天中，就创造了315.61万美元的营收，折合人民币约2053.1万元。
HooToo主要销售的产品集中在个人电脑周边、手机周边产品。Anjou主要出售智能香薰机、香薰精油等健康类产品。Sable是泽宝技术旗下的家纺用品品牌，其主要销售床单、枕头、床垫等床上用品。TaoTronics品牌在泽宝技术的规划中相对比较杂，出售产品与RAVPower、VAVA、HooToo三个品牌的重合度也比较高。主要销售LED灯、蓝牙耳机、蓝牙音箱、蓝牙信号发射器等产品。（跨境电商蓝海亿观网）
