“人无我有,人有我精”,看金鹰卖家如何一年内在eBay做到百万美金
美国著名媒体华尔街日报在6月13号就是亚马逊刷单的恶劣手段,这次的事件足以让我们卖家全部人提高警惕。
亚马逊Review一直都是卖家十分头疼的事,如只是佛系卖家,等着自然好评。可能你等来就是不尽人意的一星差评。所以作为“优质的”中国卖家哪能不主动出击?
偏黑手段
1、新品合并老款REVIEW
Listing 的合并不仅仅适用于新建的Listing,对于一些上架已久,已然有一些Review 的listing也同样适用。例如店铺里面有A、B 两个类似的产品,他们各自都有一定数量的Review,卖家可以对这两个产品进行合并,合并之后的两个变体的Review可能就是两个listing的Review总和,这样Review 的快速增长,使客户对产品更为信赖,从而大大提高的了转化率。不求人提醒现在合并不是所有的都可以Review合并成功的。很大可能合并了各自listing还是各自的Review。
2、 合并僵尸Listing
有些卖家原先的产品不再售卖了,但产品链接和本身的Review 还在,他们会通过高权限或者其他方法把这些Listing 的品牌改成自己的品牌作为变体进行合并,或者作为一个变体存在就可以共享Review,在短期内获得大量的回流。不求人负责人的讲此办法是做大风险的一种,慎操作!
3、直评
在没有购买的情况下,直接为产品写Review。这样做的优势是快,当时发布,当时就能够上去,掉起来也快。因为不需要购买,上评较快。有的卖家,就在新品上架时,就安排50-100个直评,此种激进的方法,可存在这高风险。不求人不建议大家去做,易掉不说,极大可能会危机到账号。
4、定制VP
有些评论上方会有红色的字体写着Verified Purchase,简称“VP 标志”,这些评论更加真实,也会排在更加靠前的位置。基本方法是提交给服务商,用他们的小号跟卖刷单留Review,市面上接单的可能是低价跟卖,还是再购买留评。不求人不建议大面积操作,适可而止。
白的手段
1、自身出发改善产品和Listing
能避免差评、增加好评。分析所有的Review、Feedback 和买家的消息,把不好的找出来,比如产品缺陷、包装瑕疵、产品与Listing 不一致等等,还可以汲取竞争对手的优点,然后改进自己的。
2、对已购买产品的买家进行催评
把这个做成是售后客服的一部分,在客观上也可以引导用户留评价。如果买家已经留了5星的feedback,稍加引导,希望他们对产品体验进行进一步陈述,可能一个五星好评就这么诞生了。
3、找朋友或熟人购买测评
如果自己正好在销售国家有熟人、朋友或者老客户,可以邀请这些朋友购买留评。因为评价真诚且不会出现负面评价,这些评价对于初建的Listing 的曝光和排名帮助还是比较大的。
4、Amazon Vine 项目
亚马逊邀请最值得信任的reviewer 留评,卖家无法与reviewer 直接联系。Vine Voicse 的Review相对普通的Review 权重会更高,并且每条Review 都有一个绿色文字“Vine Customer Review of Free Product”标记。因为是亚马逊官方评价,所以不一定得到好评,产品质量差不建议做。
5.通过好的Feedback 来拓展Review
收到客户Feedback 的几率要远远高于Review,卖家不妨对自己店铺收到的Feedback 进行梳理过滤,对于Feedback 中满意度高的顾客,发邮件表示感谢,同时,在邮件中,引导客户给出产品Review。这种获取Review 的方式,如果邮件写得恰到好处,获取Review 的效果非常明显。
6、邀请Top 10000Reviewers进行Review
当新品有了一定评价之后,建议可以邀请写手来写一些Review。需要说明一下的是,这里说的写手不是让你去雇佣水军,而是找亚马逊官方写手。在亚马逊平台上有Top 10000 Reviewers 列表可以供卖家联系,这些都是专业测评师。邀请这些由亚马逊平台钦定的写手进行Review评价,首先是安全的,其次也是有效的。
在选择写手的时候,尽量找最近在亚马逊上有留Review 记录的写手。此外,还需要联系足够多的写手,因为你所联系的写手不一定全部都会答应帮你写。
7、折扣产品或免费产品
许多亚马逊卖家会通过提供免费或折扣产品来增加Review,你当然也可以这么做。向买家提供折扣码或者免费发送产品,然后买家同意并留下评论。
8、售后服务卡
如果是自发货,卖家可以完全掌控包裹,使用FBA 的话,只能控制产品包装。无论哪种方式,卖家都有机会在包装或产品包装盒中放点信息来索评。当然也可以通过产品手册向用户表达感谢和请求留评,通过详细的介绍让买家更了解你的产品,减少差评的发生,增加留评的机会。
9、利用独立站
通过独立站向消费者进行销售,并引导他们在亚马逊上购买后进行评价,和买家联系相对安全。
10、Youtube 红人测评
在Youtube 上面找跟红人过往测评的产品具有相关度的,然后让他们给自己的产品进行测评,一般他们都是通过拍视频来给产品进行讲解,这种方法会大大的提高产品的转化率和留评率。
11、 Deals 网站
通过注册一些deals 网站,如Vipon,Snagshout 等,在这些网站上发布折扣产品,然后换取Reviews。需要支付一定的费用给到网站才能进行产品发布。
12、利用各种论坛
许多人喜欢聚集在各种论坛上,讨论他们感兴趣的事。Reddit就是一个典型的例子,人们还在里面建立了很多群组,讨论自己的话题。可以免费赠送一些产品给他们,请求他们在你的产品下留下Review。
13、卖家自己用买家小号留评
专门开设一群买家账户,用来评论自己的产品或者在不同地点时间段提交评论。不过不求人要提醒的是,这是违反亚马逊规定的,尤其是当你将多个产品给同一个号的话,如果被亚马逊发现,会被认定为刷单,操纵Review 和排名,严重的话,封号都有可能。适可而止!
14、Facebook 群组测评
在Facebook reviewer groups 里面聚集了大量的卖家和Reviewer,在里面发帖寻找Reviewer,代价是需要免费或者给大量的折扣给用户,他们才会愿意留Review,成功率往往较高,可以快速的获得大量的Review。
不求人还是提醒,上面并不是所有办法都可用。对于一些偏黑的手段,不求人还是不建议大家去做,激进的手段还是对于短线快速的产品而受用。还是建议大家从根本出发,做好自己,方能走的更远。