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你在结账时提供给客户的支付服务可能决定了你能否保证销售,或是让他们在最后一刻放弃购物车。但是哪一种支付方式适合你的业务呢?阅读以下主要的电商支付服务的细分,让你的转换率飙升。
如果你是一个电商卖家,有一个重要的统计数据你应该知道:如果你提供的支付选项中有客户喜欢的支付方式,那么他们最终完成购买的可能性会增加70%。
这是一个很重要的数字。当你的客户在你的电商网站上到达支付阶段时,你已经完成了让他们参与你的品牌的大部分艰苦工作。然而,如果你没有提供足够的支付选择,你就有可能在最后一刻失去大量的客户,他们会放弃购物车。
为了确保最大的销售,你需要确保你的网站能够支持那些最受在线消费者欢迎的支付方式。当然,有一些司空见惯的支付方式,比如信用卡和PayPal。但近年来,“先买后付”的服务也变得越来越流行。
另外,如果你面向的是国际市场,那么消费者对支付方式的偏好会因国家而异,然而突然之间让你选择纳入哪种支付方式给你的客户似乎有点让人不知所措。幸运的是,我们已经为你做了这项研究……继续阅读,了解你需要知道的所有细节。
您需要考虑的支付方式
信用卡
作为一个电商卖家,你应该以信用卡支付作为标准。在全球范围内,信用卡是第二大受欢迎的支付方式,超过24%的人选择使用信用卡。在长期存在的市场,如欧洲和美国,这一比率甚至更高。
由于信用卡受到合规标准的监管,其为买卖双方提供了交易安全的保证。许多消费者也被鼓励用信用卡消费,以参与银行的奖励活动。
提示
Stripe是处理在线商户信用卡交易的市场领导者之一。它快速、易于实现,并为小企业提供有竞争力的价格。该平台还拥有一系列附加功能,包括客户界面工具包、财务报告和移动应用购买按钮。
数字/移动钱包
2019年,数字和移动钱包(也被称为eWallets)占全球电商支付交易的41.8%,但到2023年,这一份额将上升到52.2%,使其成为全球最受欢迎的在线支付方式。
数字钱包就像一个预付的信用账户,存储客户的个人数据和资金。这省去了他们在网购时输入银行帐户信息的麻烦;相反,他们从电商网站的结账界面跳转到数字钱包的支付页面,在那里他们只需用现有的用户名和密码登录就可以完成购买。
在这一点上,值得关注的是电商购物车遭到弃购的主要原因:
很明显,漫长而复杂的结账过程,以及用户必须创建账户,是许多人放弃购买的原因。这就是为什么数字钱包会成为你的救星,其允许客户使用现有的账户快速结账。
对于在移动设备上购物的人来说,数字钱包尤其方便,因为在较小的屏幕上填写多类信息尤其不受欢迎。
5个数字钱包帮助你提高转化率
PayPal
作为最受欢迎的数字钱包之一,PayPal截至2020年第四季度,已拥有超过2.7亿个注册账户,这意味着你大部分客户对其很熟悉。它允许用户(无论移动和台式设备)只需输入电子邮件地址和账户密码就能在全球范围内发送或接收付款。其业务覆盖200多个国家,这是电商企业向国际市场销售的必要条件。
研究表明,使用PayPal付款的网站转化率比不支持PayPal的网站高出82%。
Amazon Pay
如果不提到电商巨头亚马逊,这篇文章就不算是完整的电商文章。Amazon Pay是该电商平台的在线支付处理服务。第三方零售商可以让客户使用亚马逊支付账户结账,这样也省去了填写冗长的信息的麻烦。
考虑到93%的移动购物者已经拥有一个亚马逊账户,当Amazon Pay出现在你商店结帐的页面时,其已经将你的网站与你的客户信任的名字连接起来。
Apple Pay
如果你的客户是通过手机购物的,那么很有可能是在iPhone上,因为该设备在市场上占据主导地位。因此,在结账时提供Apple Pay是非常合理的。其使用Touch ID,可以识别设备所有者的指纹,使其成为最安全的数字钱包之一,而且对你的客户来说,只需一次触摸就可以方便结账,这意味着他们不太可能放弃购买。
Apple Pay也适用于iPad和任何使用iOS操作系统的设备。
Google Pay
你也不能忘记Android用户。Google Pay允许用户通过连接Google账户中的支付卡,在Android手机、平板电脑甚至手表上进行在线和应用程序内支付。与Apple Pay一样,商家无需支付任何费用,这与PayPal和Amazon Pay相比具有显著优势,后两者会收取费用。
Alipay
Alipay(支付宝)通过向当地合作伙伴开放技术,为不同的全球市场量身定制了多个本地版本的数字钱包服务。全球有超过12亿用户,仅这个数字就应该是注册的理由。
这是亚洲最受欢迎的数字钱包服务,并且在中国的影响力尤其强大。中国大陆的消费者可以在56个海外市场使用支付宝,所以这个支付平台对于任何想要向中国市场销售产品的在线零售商来说都是必不可少的。