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从新手小白到拥有一年经验的亚马逊卖家分享

网商动力
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2021-06-15 21:48:13
28

距离 Prime Day 还有6天！



这几日对于亚马逊卖家可谓是最后冲刺阶段，各项流程，各项环节都积极筹备着，期望着即将到来的 Prime Day 能够实现心中那个“一夜暴富”的梦想。



如此积极热闹的环境下，却有着那么一小部分藏在暗处的人，使用一系列肮脏的诡计来搞垮竞争对手。他们的目标很简单，让竞争对手的卖家账号或 listing 被冻结。


截取自丨知无不言论坛


许多踏踏实实经营亚马逊店铺的合法卖家，哪见过这种骚操作，一下就慌了，不知如何应对。


不要慌！小G今天就给大家介绍一下常见的几种恶意操作以及应对方法，还有如何查看账户健康状况。


常见的恶意操作&应对办法


常见1：更改图片

更改产品图片是恶意操作里面极为阴险的一种，因为修改了产品图片，亚马逊官方后台是不会通知该 listing 的其他卖家的。


并且由于一种产品的不同型号拥有同一个 UPC 代码，不论是谁最先创建了该产品的 listing ，其他卖家都可以更改 listing 上面的图片，代之以其他的产品型号，即使可以通过卖家平台申诉将其还原，其他卖家也仍然可以再次更改。


应对办法

首先，要避免出现这种情况，应该以不同的产品型号创建 listing ，购买自己的 UPC 代码，或者将产品的其他型号添加到自己的 listing 。


其次，通过客户评价，如果评价中有“与描述不符”、“与广告不一致”或其他类似的不满，应该立即检查自己的 listing ，在确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前，暂时将 listing 关闭。看看自己的 listing 中是否有其他包装图片，从客户的立场审视自己的 listing ，而不要仅仅依靠 UPC 代码。



最后，如果产品图片已经遭到大幅度更改，并且明显是恶意陷害，不要犹豫，向亚马逊提出违反规则的申诉。


常见2：恶意诋毁或投诉

故意购买你的产品后留下负面反馈，指责你售卖虚假产品或者残次品，并向亚马逊投诉，对你进行猛烈抨击以此触发亚马逊的自动处理系统，卖家就会得到警告或者直接被亚马逊官方冻结账号。


如果没有找到任何有关产品的差评和投诉，那么大概率就是对方进行了恶意投诉，例如：恶意跟卖或产品侵权，导致你的账号被冻结。



应对办法

面对恶意诋毁，留意产品差评和负面评价，及时回复差评并采取相应的措施。


但运营日常所负责的工作已经十分的繁多，不可能时刻都留意每一个评价信息，可如果没有及时处理又会中了对方的套路。


不要担心！积加ERP 有预警通知功能，可以每小时抓取差评的同时，向运营人员发送预警通知。帮助运营人员尽早发现、及时处理，降低被关闭店铺的风险。


积加ERP ——预警消息设置页面

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