一连串动作之后,eBay第二季度业绩有了新看点
海外仓就是跨境电商们在海外租赁的商品仓库。卖家们可以通过海外仓直接本地发货,大大缩短配送时间,降低清关障碍;进行货物批量运输,降低了运输成本;客户收到货物后能轻松实现快速退换货,改善跨境平台上买家的购物体验。并且它并不局限于亚马逊,在速卖通、eBay、wish等跨境电商平台中也可以使用。
海外仓的优点
1.改善消费者体验。 当消费者下单后、海外本地仓库直接发货时,在很大程度上缩短了交货时间,同时减少了中转的时间,降低了货包损失率;此外,由国内物流企业的配送,消费者还可以实时检查物流信息;在退换货的时候,也可以直接在国内海外仓库进行,提高消费者体验。 2、提升销售额。 利用海外仓库,运输速度有一定的优势,在一定程度上提高了产品价格,增加了总利润,也改善了消费者的体验,促进了二次消费,从而提升了整体销售额。 另外,通过使用海外仓库,展示时可以显示产品在当地国家出货,可以增加检索量,另一方面,购买者倾向于选择他所在国家出货的店铺,即使要付更多的运费。 3、降低物流成本。 跨境电子商务的物流包括国内物流、国内通关、国际运输、国外报关、国外物流等众多环节,物流成本占比将达到30-40%。 海外仓库的出现不仅打破了重量、体积和价值的限制,而且费用比国际快递要低,在一定程度上降低了物流的成本。
提升海外仓运营效率
1、组建一个高效的管理团队 虽然现在国外的疫情有所缓和,但是现在影响团队的发展因素也是比较多的。首先就是海外团队的管理不到位,这样是不能形成一个完整的运营体系,从而影响各个环节的运转,那么在仓库本土化运营也是会受到不小的影响。 建议海外仓企业可以建立一个专业的海外团队,例如可以派遣国内团队在海外仓常驻管理,提高沟通效率;二是招聘华人员工,提高执行效率,同时国内的团队也要和国外团队沟通,非常重要。 2、丰富尾端派送资源 近两年海外的物流问题也愈发明显,不乏物流断更,包裹丢失等问题的出现,这样是会影响货物的尾程运输,导致客户误会,影响自己的海外仓运营的。 那么海外仓企业就要丰富的当地物流资源,解决站点及来车问题,24小时出库,保证配送时效,避免不必要的影响了。 3、了解当地的政策变化 国外的政策变动也是比较快的,这也影响着海外仓本土化的发展。所以这里要求海外仓企业需要不断抓住海外的政策变化,及时调整。同时也要保证海外仓有一个运营标准流程,加强防范,通过正当法律手段尽可能为客户挽回损失。例如提供低费率优质保险服务,有效解决丢件,破损等物流不赔付损失