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2021-06-08 10:31:28
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Listing无故变狗，但是没有收到亚马逊的绩效通知，联系客服也无法找到原因。今天将针对以Listing变狗的问题为大家分析原因和解决方法。
Listing变狗是指产品在亚马逊前台无法显示，它的表现形式主要是有3种：
1. 产品页面出现小狗的图片，并说明商品无法显示
2. 产品页面在前台显示不存在
3. 产品页面购物车显示Currently Unavailable不可售
出现这种问题的原因通常是因为产品违规下架或者账户被亚马逊审核。与此同时，大家会收到亚马逊的绩效通知，说明具体的违规原因。但是最近很多卖家会发现自己在没有收到亚马逊通知的情况下,本来正常出单的产品突然没有订单了,在这种情况下，联系亚马逊客服，得到的回复往往比较含糊。要不然就说是商品被审核团队标记违规，但无法查到违规原因。或者说是系统问题，暂没有办法处理。
1. 针对电子产品的新规
这是亚马逊在上周发出的新规，但是其站内扫描机器人在新规发布之前已经开始对所有电子产品进行扫描。大家可以在卖家中心看到相关通知。
2. 针对于食品、家具或含化学元素产品合规
需要在Listing编辑页面的Compliance（合规信息）中填写以下内容：加州65号提案（California Proposition 65 Warning）
3. 针对于其他类型的商品合规
需要在Listing编辑页面的Compliance（合规信息）中填写以下内容：Pestcide EPA认证
4. 商品Listing内容违规
产品页面以下部分涉及侵权或使用敏感词，包括:
(1)在标题中包括其他品牌，特别是国际知名品牌
(2)以商品的品牌属性填写的商标还没有在亚马逊完成品牌备案
(3)第三方品牌信息出现在产品5点描述或产品描述(包括A+)页面
(4)以上内容中有误导用语，如:保证效果
(5)不正确的产品类别选择，例如故意将产品放在错误的类目中
5. 改变产品内容
对商品页面的以下信息进行了改动也可能会导致商品无法显示：
（1）调整价格（一般不会出现变狗的情况，除非调价超过30%以上，会被亚马逊判为Price Gauging（哄抬物价违规））
（2）创建变体（一般不会出现变狗的情况，除非创建变体时使用的属性与变体内容不对应）
6. 竞争对手恶意修改Listing
这种情况根据观察最近有增多的情况。主要的情况就是一些恶意卖家通过抢夺购物车或者是VC账户在listing的页面添加违禁词或者去修改商品的类目，最终导致Listing判为违规。
无故变狗后如何恢复销售权？
在这里希望大家不要太过于紧张，虽然Listing变狗的情况出现了，但是相比于以前的杀虫剂事件，并没有很普遍。
如果销售的是电子、电气、Wi-Fi、蓝牙、通讯类产品的话，特别注意不管是否收到亚马逊的绩效通知，都需要尽快在Listing编辑页面的“合规信息”中填写当地市场的认证信息；
如果出现Listing被下架或者前台无法显示的情况，首先查看亚马逊绩效通知，如果亚马逊有说明禁止销售的具体原因，需要尽快准备资料，积极申诉；
如果Listing前台无法显示，同时大家知道Listing有使用敏感词或者使用了没有备案的商标，大家需要尽快完成品牌备案；
如果大家Listing无法显示，同时自己在文案中用了敏感词，大家可以通过卖家中心后台的修复Listing功能进行修复和修改；
如果大家不存在以上的情况，同时亚马逊无法给出具体原因，大家需要发邮件给亚马逊开工单发送邮件，并在亚马逊同意后执行相关操作，发英文邮件给亚马逊客服团队，邮件内容应包括：
1. 说明已经检查了自己的产品Listing页面，没有发现现违反亚马逊销售政策的地方
2. 你相信这是由于亚马逊系统错误造成
3. 同时，你希望可以重新创建新的商品Listing，并且把新建Listing和变狗的Listing进行合并，同时希望可以保留Listing原有评价。

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