沃尔玛认为不管你是什么国家,什么背景都必须遵守规则,所谓没有规矩不成方圆,那么沃尔玛规则是什么呢?沃尔玛的行为准则又是什么?
沃尔玛十大规则:
1、必须忠于你的事业;
2、必须与员工分享利润,视员工为合伙人;
3、要不断的激励员工,不能只靠金钱,要想一些有挑战性的目标来激励员工,同事之间鼓励竞争,来进行评分;
4、尽可能和员工进行交流;
5、必须感激员工为公司做的每一件事;
6、提倡要庆祝每一次的成功,要在失败中寻找乐趣;
7、必须听取员工的意见;
8、必须超出顾客的期望;
9、必须比竞争对手更加节约成本,控制支出;
10、必须逆流而上,不要墨守成规。
沃尔玛行为准则:
1.顾客永远是对的;
2.顾客如有错误,请参看第一条。这是沃尔玛顾客至上原则。有些员工会说“沃尔玛是第一次让我们认识到顾客永远是对的。