跨境周报：看看这周都有什么大事儿发生！

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2021-06-05 18:24:13

亚马逊odr是什么？

Order Defect Rate称为订单缺陷率，简称ODR，就是指商家在相关时间段内产生的1-2星差评(NegativeFeedback)和索赔(Claim)纠纷的订单在全部订单数量中所占的比率。

亚马逊odr指标包含哪些内容？

1、Cancellation Rate

中文意思是“订单取消率”，所有因任何原因导致的卖家在没确认发货前发起的订单取消都会被计入这个Cancellation Rate里面。

2、rder Defect Rate

简称ODR指标，中文翻译为"订单缺陷率",这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷（包括A-Z和 Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。

3、Late Shipment Rate

“发货延迟率”就是在一段时间内发货延迟的订单除以总订单数量得出的百分比，这个百分比亚马逊规定最好控制在4%以下。

4、Policy Violations

政策的违反，这个是在亚马逊平台销售最最需要注意的地方。

5、Contact Responce Time

就是要卖家在24小时之内回复或者反应买家发给我们的站内消息。

6、On-Time Delivery

“及时投递率“，这个指标其实有两个组成部分，一个是特定时间段内及时投递完成的订单率，另一个是这个时间段内有跟踪号的订单百分率。亚马逊对这两块的要求分别是大于97%和大于98%。

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