亚马逊Prime Day日期已确定,这些问题怎么处理大家都知道了吗?
总结
生活中所有的事情都拥有两面性,没有绝对的好,也没有绝对的坏,这句话在亚马逊也同样适用,亚马逊就如同一把“双刃剑”,对怀揣梦想的跨境电商卖家来说,亚马逊依然是最好的选择,但是,如果卖家们想要更好地获取客户需求,与买家建立更好的联系,创建伟大可持续的品牌,也许还需要在亚马逊之外下更多的功夫。
杰夫·贝索斯说过,买家才是亚马逊的头号客户,而卖家永远都排在买家之后。
亚马逊不在乎卖家是否开心,销售是否顺利,它只关心平台上的买家,对购物体验是否满意,了解这些之后,卖家们在亚马逊上建立自己的业务时,就需要“摆正”心态,不要对亚马逊抱有太多的期望。
亚马逊对卖家总是“苛刻”,但是偶尔也会推出一些福利政策来帮助卖家的销售,毕竟卖家的销售额增加,对亚马逊自己也是有利的,只要卖家们按照亚马逊的全部推广流程来走,都是可以获得相应的销售额回报的,比如购买付费广告,或者是使用视频功能,都能够帮助卖家扩大在亚马逊上的业务,增加销售量。
虽然我一直都在强调:鸡蛋不要放在一个篮子里,不要过于依赖亚马逊,但是卖家想要彻底摆脱亚马逊还是相当困难的,很多卖家都是“亚马逊虐我千百遍,我待亚马逊如初恋”的状态,哪怕是在Prime Day或者黑五网一那种大促的时候店被亚马逊停了,也很少有卖家会因此从亚马逊彻底抽身。
并不是这些卖家真的对亚马逊“爱得深沉”,而是现实逼得他们不得不向亚马逊低头,因为亚马逊实在占据了他们公司太多的业务,对于这些卖家来说,短期内想把这部分业务转移到别处是不现实的,尽管很多卖家一直在投资其他的渠道,多元化发展,但是他们仍旧认为,不管是在短期内还是在长期内,亚马逊还是会一直参与在自己公司的业务之中。
尽管我已经在亚马逊上“摸爬滚打”多年,也算是见识过不少“风浪”,但我还是会被一些卖家为了恶意竞争而展现的手段给“惊”到,在亚马逊上到处都是不择手段的跟卖,甚至买家,就像我往期文章中提到的那些一样,卖家防不胜防,也压根防不住,而亚马逊对于这方面也并没有完善的监管制度和打击政策,如果想要在这种大环境下更好地生存和发展业务,建议卖家:
1、将一部分时间和资源(费用)花费在自己的品牌平台上,以确保自己不会陷入“绝境”
2、远离亚马逊上竞争异常激烈的产品,那些产品都是不良卖家的最爱,一不小心就会遭遇他们的“阴招”
3、建立属于自己的客户群体,并且建立自己的品牌
Q&A
#Q1
做亚马逊真能赚到钱吗?
#A1
这个问题真的是问的最多的,当然有很多朋友只是在调侃或自嘲,不过我还是认真地回答一下真的想知道的朋友,一般来说,亚马逊将收取你收入的 25-30% ,我个人认为只要你能保持 50% 或更高的毛利率,那你就是赚的。
#Q2
做站外推广,需要考虑什么?
#A2
做站外推广的前提是站内发展到一定程度了,做站外引流是为了突破现有的瓶颈,站外推广,如果你直接放产品链接,要考虑的一个重要因素——转化率,转化率是影响店权重的重要指标,如果光有流量,没有下单导致转化率下滑也得不偿失,所以引流的时候还是要适当的兼顾到转化率。
#Q3
Buy box消失了怎么办?
#A3
1、首先确认产品是否被跟卖,如果存在跟卖,可能会导致互相抢购物车的情况,则先处理被跟卖的情况;如果不存在,观察几天,也有恢复购物车的机率,但不建议等太长时间,还是要尝试其他方式找回购物车。
2、开case咨询客服,联系卖家支持,有卖家联系客服得到的回答是:建议卖家主动降价,等待系统重新分配购物车。
3、调整合理的价格,做好产品价格优化,可以尝试调低价格。有卖家表示,通过降价的方式找回购物车。
4、合理优化listing,做好客户反馈,避免出现差评的情况,保证listing的良好状态。
5、确保FBA库存足够,库存不够直接影响卖家的订单缺失率、退货率、迟发率等,会导致卖家账号表现差的情况出现,所以保证有足够的库存,才能有效避免购物车消失。
#Q4
亚马逊账户会因为哪些原因被封?
#A4
比较常见的有:跟卖侵权、亚马逊关联、产品缺乏认证、差评多好评少、产品与图片不符等原因。
#Q5
为什么亚马逊美国站账号注册下来没有销售权?
#A5
现在新卖家成功注册美国站后,是没有销售权的,还需要进行二次审核,如果长时间没有收到二次审核邮件,可以联系亚马逊客服,只有通过了亚马逊的二次审核,店铺才会有销售权。