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2022-07-23 23:08:58

TikTok Shop 买家订单取消、退货和退款规则更新

客户满意程度为买家决定是否购买店铺商品重要指标之一，为帮助卖家提高满意度和客户的留存率，TikTok Shop决定调整卖家处理买家退款请求的时效。
从2022年7月20日起，所有卖家都需要在2个工作日内处理买家的退款请求。
如果卖家未在2个工作日内审批退款请求，该请求将会被平台自动批准。

TikTok Shop官方账号店铺功能已上线！

官方账号橱窗将升级为专属店铺页，将可以通过店铺页获取更多流量。

店铺页的入口将展示在升级后的官方账号个人页、直播间商品列表和交易全链路中（商品详情页、购物车、订单列表页、订单详情页、客服会话页等）。

店铺装修功能也即将于8月上线，可以通过对店铺页的运营提升品牌和商品的曝光度。

这些调整旨在提升消费者对您的官方店铺及自卖商品的认知，可打造品牌专属经营阵地！

为了让更多的官方账号能使用店铺页及店铺装修功能，同时建立消费者对官方账号的信任感

TikTok正在印尼测试新购物功能“shop”标签

TikTok正在印尼测试一个新功能名叫“Shop”。用户在点击“Shop”后将跳转进TikTok Shop购物商城，在那里可以直接浏览和购买产品。TikTok向TechCrunch表示确有试水新功能一事，不过该功能目前仅在印尼测试。

TikTok Shop服务市场黄页版功能已经上线

‍TikTok Shop服务市场黄页版功能已经上线，使用第三方应用页面来浏览高效的电商管理应用，可为你提供一站式电商管理工具，帮助您在多个电商平台进行商品管理、订单管理、履约发货等。

TikTok平均用户使用时长已超YouTube

据研究机构data.ai最新研究数据，TikTok今年第一季度月人均使用时长达到23.6小时，首次超过YouTube的23.2小时。TikTok用戶每日至少花费47分钟浏览平台内容。
数据显示，TikTok的用户人均使用时长在过去两年持续增加，今年第一季度月人均使用时长同比增长40%，比2020年第一季度增长140%。

售后申请的卖家审批时效更新为2个工作日

为了保证 TikTok Shop 平台上所有消费者的权益得到充分的保护，我们鼓励卖家及时处理退款请求来为消费者提供保障。因此，从 2022 年 7 月 20 日起，英国 TikTok Shop 将卖家处理退款申请的时间从 5 个工作日缩短至 2 个工作日。

升级将对官方账号带来如下权益及功能调整：

1.店铺绑定过的官方账号需要进行升级操作才能使用店铺功能；

2.官方账号升级后，官方账号名称被自动更改为店铺名称；

3.官方账号升级后，不能在TikTok App中修改姓名，仅能通过修改店铺名称同步至官方账号姓名；

4.官方账号升级后，TikTok账号个人页中橱窗将升级为店铺页，店铺页中仅展示您在商家后台中上传的商品，联盟商品将不再展示店铺页中，官方账号发布的短视频若通过小黄车售卖联盟商品，该短视频中的小黄车会停止展示；

5.官方账号升级后，仅能在商家后台发起解绑；

同时TikTok提醒若绑定的官方账号经常通过联盟带货，可以根据所示权益选择该账号继续作为店铺官方账号还是成为渠道号或者联盟达人。