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跨境电商一周要闻:TikTok Shop东南亚跨境首场大促即将开启;Shein在美下载量超越亚马逊...

网商动力
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2022-07-23 09:07:14
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01

- TikTok Shop -


TikTok Shop 买家订单取消、退货和退款规则更新


客户满意度是买家决定是否购买店铺商品的重要指标之一,为了帮助卖家提升满意度和客户留存率,TikTok Shop决定调整卖家处理买家退款请求的时效。

从2022年7月20日起,所有卖家都需要在2个工作日内处理买家的退款请求。

如果卖家没有在2个工作日内审批退款请求,该请求将被平台自动批准。


02

- TikTok Shop -


TikTok Shop官方账号店铺功能已上线!


TikTok Shop已对官方账号推出店铺功能,官方账号的橱窗将升级为专属店铺页,您将可以通过店铺页获取更多流量。

店铺页的入口将展示在升级后的官方账号个人页、直播间商品列表和交易全链路中(商品详情页、购物车、订单列表页、订单详情页、客服会话页等)。

店铺装修功能也即将于8月上线,您可以通过对店铺页的运营提升品牌和商品的曝光度。


03

- TikTok -


TikTok正在印尼测试新购物功能“shop”标签


TikTok正在印尼测试一个新功能“Shop”。用户在点击“Shop”后将跳转进TikTok Shop购物商城,在那里可以直接浏览和购买产品。TikTok向TechCrunch表示确有试水新功能一事,不过该功能目前仅在印尼测试。

04

- TikTok shop -


TikTok Shop服务市场黄页版功能已经上线


TikTok Shop服务市场黄页版功能已经上线,使用第三方应用页面来浏览高效的电商管理应用,可以为你提供一站式电商管理工具,帮助你在多个电商平台进行商品管理、订单管理、履约发货等。


05

- TikTok -


TikTok平均用户使用时长已超YouTube


据研究机构data.ai最新研究数据,TikTok今年第一季度月人均使用时长达到23.6小时,首次超过YouTube的23.2小时。TikTok用戶每日至少花费47分钟浏览平台内容。

数据显示,TikTok的用户人均使用时长在过去两年持续增加,今年第一季度月人均使用时长同比增长40%,比2020年第一季度增长140%。



06

- TikTok Shop -


售后申请的卖家审批时效更新为2个工作日


为确保 TikTok Shop 平台上所有消费者的权益得到充分保护,我们鼓励卖家及时处理退款请求来为消费者提供保障。因此,从 2022 年 7 月 20 日起,英国 TikTok Shop 将卖家处理退款申请的时间从 5 个工作日缩短至 2 个工作日。


07

- TikTok -


TikTok将上线“内容分级”系统保护未成年用户


TikTok宣布其“内容分级”系统(Content Levels)将会在未来几周内推出,旨在防止未成年用户接触到某些类型的成人内容。


08

TikTok -


TikTok电商英国市场全面溃退,累及全球化速度


据彭博社及雅虎财经报道,字节某消息人士称,2022年,TikTok电商业务的交易总额目标是20亿美元,到2023年,年度电商交易总额的目标要达到230亿美元,增长10倍多。

但在如此“宏大”的愿景之下,英国市场的表现并不亮眼。在当前TikTok的日均GMV中,东南亚的贡献占7成,英国仅占约3成。
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