Listing优化指南（三）：搞定并不“鸡肋”的五行特性
作为全球电商巨头，宠物类目一直是亚马逊的大热类目，数据显示，2020年有41%的英国人成为新晋铲屎官。其中，宠物狗的平均价格上升至1900英镑，狗狗零食的销量上涨了12%。
如英国宠物零售商Petsat Home在2020年的总收入达到了3.02亿英镑，与去年相比增长18％，在线销售额增长了70.7%。
尽管它给无数卖家带来了巨大的商机，但最近一个热销品却悄悄拉起了侵权警告。
BRISTLY牙齿清洁棒是一款专门针对宠物狗设计的“刷牙神器”，其发明者及相关知识产权拥有者为Dertsakyan，Dertsakyan将知识产权独家授权给了DoggieDental,Inc.。
公司主营产品包括宠物食品及口腔护理产品。该公司早在2019年就已提交了美国商标“BRISTLY”的注册申请，并注册了多个类目。
随着自身品类壮大和销量的不断上升，相关的仿冒品也越来越多，为了避免更多消费者的利益受到损失，保障品牌声誉，DoggieDental,Inc.决定发起维权， 本次DoggieDental,Inc.维权的是外观专利，目前已经将154个店铺起诉。
如果有销售与上图产品类似外观的卖家一定要尽快修改，避免给自己招致不必要的麻烦。
不少的卖家在选品的时候因为不了解侵权的问题，看到别人的产品卖的好，自己就去跟卖，结果导致自己被投诉，还有看到别人的图片不错，直接用作了自己的图片等等，被商家投诉。
这些侵权的问题在亚马逊上都是屡见不鲜的，那么我们如何去避免，遇到侵权后又该如何去解决呢？
01 旺季选品留意自查
卖家对自己挑选的产品应该要了解的很透彻，选品前就能够做好最基本的产品产权查询工作。不过需求主要的是，在专利方面有较长的盲查期，所以查询并不能保证产品一定不会侵权。
可专利查询网站查询产品专利
（1） 美国商标查询网地址：
http://www.uspto.gov/trademark
（2）美国专利查询地址：
http://www.uspto.gov/trademark
（3）欧盟商标专利查询地址：
https://oami.europa.eu/eSearch/#basic
02 了解产品的供应信息
卖家最好向工厂或供货商咨询清楚产品是自主研发的，还是模仿别人的产品，或许是在别人产品的基础上进行改进升级的产品，重点是产品都供应了哪些卖家。
自主研发的产品不必多说，基本上不会呈现什么侵权问题；而关于模仿或改进的产品，虽然规避了侵权的问题，但是也不排除被查出侵权的可能性。
03 留意货源细节
供货商能够一起供货给不同的卖家，那么在平台上销售同种产品不同牌子就十分常见，这样一来呈现卖同款产品的卖家彼此投诉对方外观侵权就会时常发生。
遇到这种情况，主要是产品贴上不同的标签，看不出这款产品的来源了。关于此类型的卖家，在一开始就和供货商沟通清楚这些货源的细节。
当你的店铺涉及亚马逊侵权时，先冷静！首先，要理清楚下面几个问题：
（1）明确对方是谁？
（公司 or 律师代表）
（2）我侵犯了对方什么权利？
（例如发明专利 or 外观设计专利）
（3）对方希望达到什么目的？
（要求停止销售 or 要求赔偿）
（4）我希望达到什么目的？
（恢复店铺 or 进行申诉 or 恢复listing）
然后认真查看亚马逊的投诉信，上面问题的答案往往藏在投诉信里。如果投诉信里未提及具体侵权原因，就针对不同情况，对症下药。
确认侵权原因后有两种情况：一是确认存在侵权行为。二是不侵权或是否侵权具有争议性，这时候卖家应针对不同情况采取不同的做法。
（1）核实侵权警告是否属实，如果确是事实，要么就只能删除listing，移除库存。
不建议移仓之后再新建listing销售。因为权利人既然决定要举起法规大旗投诉侵权卖家，很多时候就不会善罢甘休，看到一次就举报一次。
很可能你刚上架还没出单就又被移除了，而且被投诉次数多了，店铺就岌岌可危，被关指日可待了。
如果库存巨大，还想继续销售，可以通过邮箱地址联系权利所有人，诚恳道歉并且要求撤诉。一般而言，这种方法收效甚微，并且和解需要支付一笔不菲的赔偿金和销售分成。具体是双方协商而成。
（2）当不侵权或有可争议性，或者也有相应知识产权，然后在多次联系投诉方后未得到回应，建议通过邮件向Amazon官方提供产品不侵权的分析证据。
以下情形申诉成功的希望还是比较大的
（1）标题添加了侵权商标；
（2）产品图片中添加了他人的logo或者特定的图案；
如果投诉并非事实，比如被举报的ASIN从来不曾出现在你的店铺中，你可以尝试写邮件说明这一切，要求恢复店铺正常状态。
或者说产品被投诉外观设计专利侵权，但是你认为差异很大，你也可以写邮件反驳，列出一点两点三点不同之处。总之申诉要有理有节，千万不要表现出愤怒异常，气急败坏的姿态
（3）排除其他侵权风险。
收到一次警告并非不可挽救，但是也要引起足够的重视。
有人说，每一次重大事故的发生，在之前都能找出100处将要发生的迹象。一个ASIN被警告侵权了，很有可能店铺里还存在其他有侵权风险的产品，只是还没有收到权利人的投诉而已。
抓紧时间仔细核对，能在很大程度上避免再次的侵权警告导致的封店风险。永远记住，预防错误远远比解决错误要轻松高效。
无论哪种因素导致的侵权，对于卖家来说，首先，要应该提高自己对类目、对产品、对竞品、对平台的熟悉度和专业度，当你所掌握的行业专业知识越多，越容易避开掉入”无知自信“的陷阱；
其次，对待运营，要有长远眼光，要尽量抑制投机心理，要相信持久稳定的经营远比短时的撸一把就走可以带来更多的收益，目光越长远，就越容易在做一件事情时更有全局观。
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