卖方通获悉,近日,亚马逊推出了一个面向卖家的最新工具——全面升级的“账户状况评级(Account Health Rating)”功能,将于8月率先在亚马逊美国和加拿大的站点上线,并于2023年在全球站点推广。据悉,该功能将会通过简单、易懂的卖家账户数值显示,帮助卖家全面地了解自己的账户状况,根据数值界定的“健康”、“存在风险”或“不健康”三种状态呈现卖家目前的账户状况。亚马逊表示,在该功能推出后,卖家可以更好地了解账户健康状况、优先处理潜在问题,保障账户的健康运营。在亚马逊频频出bug,广告费奇增的各项状况下,对于卖家们而言,这可谓是一大出乎意料的利好消息。不过日前,会员日刚刚落幕不久,卖方通就了解到,亚马逊系统似乎又出现了一些大促后遗症。
卖方通了解到,近日有卖家在论坛反映,会员日结束后,美国站订单和销售额都有很长的延迟显示的情况出现,并且怀疑道:亚马逊是不是有新的“割韭菜计划”?随后,便有越来越多的卖家表示自己遇到了相同的问题:“每天在业务报告和订单页面切来切去,刷新刷新刷新,两者总是有差别。”“感觉很多人没注意到……开case问客服,客服也不晓得这个问题,更别提技术修复了。”甚至还有卖家提到,除了订单和销售额延迟以外,前台类目的排名也很不正常,出现了“迷惑升降”的情况:“我销量上升的链接排名掉了,销量下降的链接排名上升了。”“出单150单的链接排名在150,出单100单的链接在bs60。”“我的两个产品,出得明显少的,排名竟然和多的一样。”对此,有卖家猜测,订单销售额延迟这些情况很有可能是Prime Day的后遗症:“订单、销售额、广告都有延迟,而且这两天又出现了秒杀、SKU报错的系统bug,和Prime day的秒杀系统问题如出一辙,我已经遇到了三次了。”截至目前,据卖家反映,除了美国站外,欧洲站也同样出现了订单和销售额显示延误的情况。卖方通了解到,大促后订单遇冷早已在卖家们的预料之中,而这类数据显示严重延迟的情况在这之前却较为少见,其如同“刺客”一般,在卖家们本就不乐观的广告成本支出上又扎了一剑。
众所周知,对于亚马逊卖家来说,最重要的当属运营、广告、利润和库存四大板块的数据,通过有效的数据分析可以让卖家对店铺运作更加清晰。亚马逊卖家每天都要查看分析店铺销量、订单数、销售额、报告量、被加入购物车的时间、和前一天对比同比情况,了解产品的市场潜力,及时调整广告策略。数据显示延迟时间增长,卖家要及时了解受众购物习惯的难度也就会增大,查看广告效果、调整广告支出的速度也会有所延缓,更有卖家直言:由于数据延迟,产品也不知道是不是广告出的单,反正一个劲的加广告预算,感觉被割韭菜了。截至目前,亚马逊还未对订单数据延迟做出回应。卖方通也希望亚马逊能尽早进行修复漏洞,减少卖家调整广告策略的不便。近年来,亚马逊日渐上涨的广告竞价已成为平台卖家们利润下降的重要因素,想要在保证广告效果的前提下提高利润日益困难。在这种情况下,使用广告代投成为了卖家们的绝佳选择之一。其中,广告参谋作为亚马逊高级合作伙伴,更是广告代投行业中的佼佼者。
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