国家邮政局：4月快递服务问题申诉量环比降31.4％
1.站内引流-类目
(1) 选品上侧重性价比较高的潮流产品，及时掌握热卖产品进行上架销售；
(2) 根据目标客户群选品：60%-70%的用户为年轻女性，关注性价比高的潮流产品；
(3) 根据重点品类选品：流行鞋服/美妆保健/母婴用品/手表配饰/家居装饰/男性服饰。
2.站内引流-搜索
优化商品名称与描述：根据热搜词和标签优化商品名称和描述
热搜词（Popular Searches）：通过热搜词，卖家可以了解到热销商品，并根据热搜词优化商品名称和描述；可以根据热搜词使用关键字广告，提高商品搜索曝光率。
标签（Hashtag）：卖家可在商品描述中添加热门标签，增加商品曝光率。
3.站内引流-分时段上新、置顶推广
商品曝光技巧
(1) 小批量分时段上传商品：
每天分时段小批量上新商品，这样新上传的商品会在同类商品的搜索排名中处于靠前的位置，有利于店铺持续曝光。
(2) 置顶推广功能（Boost）：
①什么是免费置顶功能（Boost）？
使用该功能后，可对产品进行置顶推广，系统会将该产品置顶在对应分类页面靠前的位置进行展示。
②如何设置？
在【My Products】产品页面中，点击【live】查看在线售卖的产品。点击【More operations】中的【Boost Now】进行产品置顶，该功能卖家在点击boost之后，4个小时之内不可再次点击 。（每次可曝光5个SKU）
③免费置顶功能使用建议：
1）建议只对新品进行置顶；
2）对已积累一定流量的热卖品谨慎使用置顶功能；
3）在各站点的黄金时间段分时间置顶产品，比如午间、晚间双重活跃型站点建议至少每天在这两个流量高峰Boost 2次。
4.站内引流-平台活动曝光
积极参加平台活动，比如限时特卖、各项主题活动；还可以购买站点的大促活动资源包，获得在大促期间的活动曝光。
5.站内引流-直播、Feed
(1) 直播：运用各站点的直播功能进行引流，在直播中可以加入要推的产品，并设置优惠券在直播中发出，同时可以引导观众关注店铺。
点击此处了解直播的更多详情：https://shopee.cn/college/12/19/332
(2) Shopee Feed：Shopee Feed会展示给店铺粉丝以及其他近期浏览过同类型产品的买家，可以使用Shopee Feed推广店铺产品。
点击此处了解Feed的更多详情：https://shopee.cn/college/12/19/462
6.站内引流-吸引粉丝
(1) 主动关注：卖家可在APP上搜寻同类热门卖家，并主动关注这个卖家及其现有粉丝，这样被回粉几率比较大，同时也能增加曝光。
(2) 买家互动圈粉：重视每一次和买家进行沟通的机会，及时回复聊聊信息，提高顾客转化和留存。
(3) 粉丝优惠：卖家可鼓励买家为其产品点赞或者关注店铺，并在下次购买时给予折扣或礼品作为奖励；可以在后台设置“关注礼”吸引买家关注店铺。
(4) 低价促销：可帮助店铺引流，增加粉丝量。
(5) 粉丝对店铺的影响：
• 粉丝是店铺自然流量和订单的重要来源，在店铺运营的初期，涨粉是非常重要的一个运营环节；
• 店铺累积到一定的粉丝量后，定期策划店内一些主题活动和设置相关折扣券，并且主动和买家互动进行店铺主题活动的宣传，可以通过聊聊通知买家参与，也可以通过店铺公告、海报和Feed进行宣传，吸引潜在顾客；大促前可以通过聊聊等方式赠送粉丝专属优惠券，有助于大促更好的爆单。
• 粉丝运营有利于提高回购率，同时也能增加曝光，拓宽新客源，形成良性循环，提高店铺销量。
7.站外引流
卖家可在Facebook/ Instagram/ line/ Youtube /TikTok等社交网站建立账号，定期发布店铺新品动态或者活动信息，扩大粉丝圈的同时可以将网站引流到自己的店铺。
常见问题
1. 怎样优化产品标题和描述?
• 上新前卖家可搜索各站点当下的产品热搜词，将热搜词添加至产品标题，搜索量较多的的关键字放在最前面，若需要修改关键字，尽量选择在流量较小的时段进行修改，尽可能降低对产品排名的影响；
• 产品标题更改频率不宜太高，修改内容也不宜过多，因为过多的修改会对产品搜索排名产生影响。
2. 店铺产品越多越好吗？
店铺商品种类较多虽然会给买家提供更多的选择，但是店铺大部分未能出单的商品会占据店铺展示位置，降低买家搜寻到想要购买的目标产品的几率，并且Shopee台湾站点会定期清理上架超过75天但从未出单的商品，因此卖家在上新时应该选择比较具有潜力的商品，并且自行清理长期未能出单的商品。
3. 如何对店铺产品进行分类？
可以按照产品属性对店铺产品进行分类，比如型号、款式、上架时间、主题活动等，方便买家找到想要的产品；店铺最上面两个分类建议放店铺最有吸引力的产品。也可以使用店铺装修进行进一步优化。
4. 每天什么时段上新产品比较合适？
店铺商品上新时间，建议选在各站点的流量高峰期上传，如台湾和新加坡晚上20-24点下单人数最多，泰国、马来、越南、菲律宾站点是11-15点和20-22点，巴西站点是上午10点和晚上8点，印度尼西亚站点11点到13点之间下单的人数最多，在买家活跃时段上新，可以提高商品的曝光率。（注：时间都是北京时间）
5. 店铺商品如何定价？
根据自己的成本自行定价，建议店铺内设置一些低价引流款。卖家在各个站点前三个月无佣金，可通过让利顾客，提升店铺销量数据，做好店铺前期销量和评价积累。
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