2月2日早盘，苏宁易购盘中最高涨幅达8.32%。据悉，苏宁易购日前发布2020年度业绩预告，并公布多项改革政策。或受此利好影响，苏宁易购近两个交易日接连上涨。被资本市场普遍看多的这项利好是“云网万店”。2020年11月30日，苏宁易购集团股份有限公司宣布，旗下云网万店科技有限公司完成A轮融资，深创投领投，融资金额60亿元人民币。作为苏宁易购集团旗下新的发展平台，“云网万店”是向零售服务转型、真正开放赋能、成为供应链型平台的一次试水。其核心是科技赋能和电商能力输出，重点聚焦面向B端和面向C端两方面的服务能力。“云网万店”的秘密武器之一则是苏宁零售云。2017年7月苏宁零售云正式成立，资本市场给了苏宁三年“观察期”。作为一个新生事物，在电商占零售主导、线下实体店愈发艰难的情况下，零售云的出生并非万丈光芒，同样面临太多不确定性。根据智研咨询整理数据显示，2019年中国连锁超市门店总数26927个，同比下降4.4%；同期中国连锁超市从业人数为38.5万人，同比下降4.6%；连锁超市商品销售额为3379亿元，同比下降1.5%。苏宁零售云是个例外。其特征是以消费电子为主、全国县镇以上市场都可以开设连锁加盟。在电商销售屡创新高、线下实体店举步维艰时，苏宁零售云逆向而生更为耀眼。某种意义上，苏宁零售云更是中国商业零售的试金石。当大多数人对线下实体店普遍悲观时，苏宁零售云的成功证明实体店绝不会行将就木，而是原有的商业模式与消费需求不相适应。苏宁零售云是改变了固化的商业模式，是从卖货到人、货、场构建了全新平台。根据苏宁数据显示，零售云累计为县域市场带来超2000万件优质商品，门店数量突破8000家，规模直接辐射上万乡镇，双线服务超2.5亿用户，协助超1800个品牌商实现渠道下沉。速度不是衡量一个新商业模式成功与否的标准，唯有盈利。蓝科技获悉，仅2020年就新开门店3200多家，8000多家门店全年销售规模同比实现200％的增长，而且已经快速实现盈利。“零售云是苏宁互联网零售发展最成功的创新实践。”对于过往几年苏宁零售云的发展，苏宁控股集团董事长张近东如是定调。也难怪，在市场面前，苏宁零售云逆向而生；在资本面前，苏宁零售云的潜力成为新增长点。从生产端、消费端到资本端，这里没有鄙视链。对于资本而言，可能没有比这一形式更值得欣慰的了。他们乐观看待这一新业态模式，从而果断出手，用最快的速度表达对苏宁的支持。两年前坊间亦有传闻，苏宁零售云终将会单独融资甚至上市，而2020年底融资传闻成真。苏宁的历史与中国改革开放以来的商业零售发展史几乎同步，在此我们无需过多赘述。我们更愿意聚焦于苏宁“云网万店”落地前夜，苏宁做了什么，发生了什么，这才是核心。2020年818三十周年庆期间，苏宁公开下一个十年的发展方向，将未来十年定义为“场景零售服务十年”，并正式宣布从零售商升级为零售服务商。下一个十年的定位是苏宁不变的发展主轴，也是苏宁数字化生存大发展的第一个十年。和其他电商相比，苏宁的性格更内敛。这种表现让外界看起来似乎总是有些闷，稳健有余但缺少激情。不过苏宁对供应商、对消费者却是心怀敬畏，步伐快与慢，或者是否有张力与激情，都需要自己找准节奏。当别人开始读懂苏宁时，殊不知，他们已在路上迈着大步前步。“场景零售服务十年”的不变战略主轴，是苏宁践行真正的赋能，从商户的角度出发，品牌标准、产品标准到服务标准；从用户的角度出发，品牌偏好、个性需求以及成为供应链平台。场景零售是当前商业零售进化之后的最高阶段。场景零售的核心之一是代入感、体验，通过创造消费需求，以数字化驱动并改变生活方式。三十年来苏宁成功模式的底蕴，是无形的服务成为DNA。如今，这种模式将进一步推动苏宁数字化转型，成为“云网万店”的推手。从广义理解，苏宁将为数万商户提供一揽子服务，包括提供金融、物流、技术、供应链以及零售解决方案等服务，这是全面赋能中小企业，激活并提高他们线上线下的运营效率，打造作为零售能力中台的“云网”，也就是苏宁内部称之为“零售OS”，过往三十年苏宁的核心是买卖。消费者在苏宁实体店或线上买卖，商户基于苏宁线上线下进行商品展示和销售。以历史的眼光看，这种模式是成功的。当互联网成为生活必不可少的一部分，商业模式是与时俱进、因需而变的。“云网万店”的诞生，符合商业模式与消费需求，符合商户更需要赋能与平台达成深度战略结盟的诉求。“云网万店”在经营体系方面划分为行业线经营板块，用户与平台经营板块、商业提升与市场四大板块，以及零售云、苏宁小店平台、拼购、有货、B2B、海外购六个直属公司。其实，“云网万店”是苏宁服务的延展。将“服务”用户从大众消费者延展到数以万计的中小微经济体，从场景、供应链、物流、金融、科技五个维度赋能，为中小微经济体上行发展提供可靠的驱动力。以“云网万店”其中的“苏宁有货”版块为例，在内部定义为“电商版零售云” 的苏宁有货，将重点服务中小微商户的电商业务需求，并借此解决本地化流量获取，提高服务效率和用户日常维系的问题，协同上下游获取更大的流量和增益。和行业常见的服务平台相比，苏宁有货除了有SaaS能力的输出，还将向中小微商户提供供应链、物流、金融等全方位的支撑。人员架构方面，苏宁有货成立独立运营中心，并配备了30000名以上的IT研发人员、15000台服务器、300个网络节点和10万核计算能力，提升经营管理效率。以往商业模式的更迭，是商品和模式本身更重要，如今，IT技术成为重要的驱动者之一，这种由内到外的变化是数字化驱动下的核心。2009年，通用电气CEO杰夫·伊梅尔特将拥有120年历史的通气电气引入数字化，并清晰地界定目标：通用电气必须成为一家全球领先的数字化工公司。彼时的通气电气更有先见之明。此后，全球很多传统制造业、零售业、服务业等都开始大刀阔斧进行数字化改造，他们的终极目标，是需要适应社会需求，数字化是未来一切商业模式的核心。“云网万店”再次成为市场关注的焦点，和第一次苏宁零售云诞生有所不同，这次在资本加持之下，“云网万店”数字化特征更加明显，而市场前景更加值得期待。“云网万店”这张牌绝不是苏宁的唯一，无论是苏宁有货、零售云还是其他，赋能商户与用户是根本。“云网万店”这张牌受到资本青睐，是在新的商业模式迭代中，重新树立了对等信息、透明规则、打破垄断，实现真正的精益生产、精益消费和平台赋能，这是可持续发展经济中最有效的方式，也是平台最有效、最能获得商户与用户认可的模式。
