跨境日报 ︳商务部多重部署 2021年稳外贸稳外资路线明确
1月28日已经开始了春运，卖家们已经离假期不远啦！可是春节期间怎么运营呢？想必大家应该都不想在家还时时刻刻盯着电脑吧！那就开启假期模式吧！
亚马逊的假期模式顾名思义是为想休假一段时间的卖家制定的特殊模式，亚马逊假期模式允许卖家在休假期间暂停使用listing，卖家可以不必担心负面反馈。简而言之，亚马逊的假期模式是暂停帐户，而不是关闭帐户。
在启动假期模式之前，卖家需要注以下几方面：
在开启假期模式之前，卖家一定确保所有未完成的订单都已完成。若是有任何未完成的订单或者没有解决的客户问题残留，这些问题并不会随着假期模式的开启而消失，反而会一直显示为待处理状态。及时处理客服问题可以保证账号的绩效不变差。
在假期模式下，卖家还是要在及时回复客户，否则也会损害卖家的指标。卖家可以提前预知一下买家可能会问到的问题，然后编辑好回复的邮件，当买家询问时，自动发送给买家。
卖家可以在邮件中告知买家会尽快回复他们的咨询，并明确告知买家自己会离开多久，让买家有个期望。
当然，卖家最好还是可以及时查看买家的留言并且回复，尽量在24小时内回应买家的问题。
卖家需要提前规划好启动假期模式的时间，因为亚马逊也需要一点时间去响应你的假期计划。
卖家可以通过延长处理时间来避免负面的反馈。并且延长订单处理时间并不会引发亚马逊对店铺指标的下降。不过卖家需要注意，延长的时间不宜过长，如果过长也会引来一些负面的反馈。
由于暂停listing，卖家无法获得新客户。但是对于老客户而言，他们找到listing产品，会对客户粘性和品牌忠诚度产生负面影响。对于FBA卖家来说，在假期模式下，listing可以设置活跃。因为FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务，所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。
不过千万不要以为设置了假期模式就可以不管了，卖家在春节期间还是要注意以下两点：
开启假期模式后，还是要及时关注平台通知，及时解决威胁到账户安全的问题； 不要从不同的设备登录亚马逊帐户，保持固定在一台电脑登录，一台电脑也不能登录多个账号，并且保证网线的干净，防止关联。
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