中欧达成重大协议!跨境电商行业震动
卖家之家从外媒报道中了解到,有海外买家在圣诞节购买了一个廉价的儿童无人机,没过多久就坏了,于是他准备去亚马逊上购买高质量的儿童无人机。但当做产品研究时,他发现产品评论里提及的产品和listing中销售的产品不一样。
海外买家Timothy为了找到有最佳评论的高质量儿童无人机,在亚马逊美国站上搜索“children's drone”,然后按“average customer review(平均顾客评论)”进行排序。
搜索结果页的第一条listing是价值23美元的儿童无人机,有6400条评论以及令人印象深刻的平均五星评级。但当他仔细查看5星评论时,却发现评论中所说的产品并非listing中所售的商品:
买家A:“非常喜欢这种蜂蜜。与我吃过的任何超市购买的蜂蜜都不一样。” (2019年3月留评)
买家B:“如果你不想去希腊就想尝到希腊的味道,那购买这款蜂蜜就可以了。”(2019年3月留评)
买家C:“深色、奢华的希腊松树蜂蜜,不太甜,配合希腊酸奶和奶油使用绝对非常赞”。
等下,这是儿童无人机listing没错吧,怎么会有蜂蜜的评论!
当他按时间对评论进行排序时,看到最新的评论才是关于儿童无人机的,但是大多数都没有给出五星好评:
“给我孙子买的。他玩了2个小时,直到坏了,不动了。”
“飞起来很棒。但是一次飞行后(甚至没有坠毁),它就不动了,甚至无法充电。几天来尝试着重启都没有成功。”
外媒称除了几十条是关于儿童无人机的评论,其他几千条都是关于蜂蜜的。
此外,搜索结果排名第二和第三的儿童无人机listing也类似。它们都有数千条评论以及平均五星的评级。但细看时,五星评论都是针对其他产品的,包括伏特加酒、手镯和圣诞贺卡。
合并僵尸listing不知道大家还知不知道?就是找亚马逊平台上很老的无主listing,然后挂变体合并。
这一做法在2018年上半年非常火,因亚马逊收紧了评论政策(214事件),许多卖家使用这一“黑”科技做法获得评论。
但2018年下半年这就遭到亚马逊的迅速打击,一些卖家因为滥用变体乱合listing被封号、冻结资金。
也正是因为合并僵尸listing,Timothy看到了不属于listing产品的产品评论。
亚马逊上还有许多类似的例子,例如这个iPhone X充电手机壳listing,合并了原来的iPhone 6S手机壳listing:
这个路由器listing合并了原来的纳米计算机Listing:
基本上,有这些骚操作的大部分是中国卖家:
但事实上,现在卖家已经无法使用该方法获取评论了。早在2019年,亚马逊做出了调整,合并的变体不再合并评价,在前台这些评价依然是分开展示。
亚马逊对此做法也是采取严厉打击的态度。亚马逊发言人对此表示已经注意到虚假评论,这违反了亚马逊的政策。亚马逊发言人说:“有关listing页面已修复,我们正对不良行为者采取适当的措施。”
当Lynn 12月31日点击查看所有这3个儿童无人机listing时,都只剩下无人机评论,平均星级也不高,而且都显示不可购买:
对此,卖家之家想提醒卖家,如果打算在亚马逊上实现长期发展,只靠短暂的黑科技是不行的,卖家需要:
1、把控好产品质量,结合供应链、用户体验等,打造高品质产品。产品的材料及加工工艺一定要多比照,多跟踪厂家的生产进展,防止以次充好、假冒伪劣的情况出现。
2、打造自己的评论体系,如上直评、找真人测评、使用自动索评工具,或者是使用亚马逊官方索评功能request a review、Vine计划等。
最后,卖家在做真人测评的时候要谨防骗子,不管是自己找还是借助服务商,可以先在“卖家之家”官网的黑名单一搜,就能大概率知道对方是不是骗子啦~
最后的最后,祝大家元旦快乐~2021各种爆单各种大卖!
(卖家之家/编辑:Lynn)
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