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亚马逊因疫情放宽对第三方卖家的送货速度要求

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2021-01-06 11:52:07
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亚马逊平台的六大特色



1.重产品,轻店铺

这个和我们国内电商很大的不同,在亚马逊平台上,亚马逊强调产品而非店铺或者卖家,在亚马逊页面上买家搜索产品,不会出现店铺,是以统一的陈列标准展现产品。甚至同一个SKU有不同的卖家来销售,为什么这么做呢,亚马逊确保最好的卖家提供最好的服务和价格给到消费者,从而提升客户的体验度;轻店铺,实际上亚马逊是有店铺的,只是找到卖家店铺,路径还是比较长的.

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2.重商品详情轻客服咨询
亚马逊鼓励客户自助购物,区别于国内电商平台,亚马逊没有及时沟通工具,聊天;买卖双方真需要沟通的话,用邮件沟通,24小时之内回复客户。所以亚马逊对于每一个商品的页面非常注重,从产品的主图到5点描述、 A+页面、QA、review,都有严格的要求,由此增加客户的信任度,鼓励客户自主购物。

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3.大数据重商品推荐
亚马逊有一个A9算的大数据公司,A9算法要把最正确的商品推荐给有需要的买家,他会根据买家的历史消费行为、搜索行为、购物车行为、心愿单行为来进行分析判断你需要什么产品,这一切都要基于后台数据的关联推荐、排行推荐以及根点击、转化和历史浏览有关系的这些算法来决定,亚马逊是非常重视大数据,所以我们作为卖家要充分考虑关联的流量和亚马逊建议的流量,切合亚马逊的算法,才能被亚马逊推荐。

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4.两套评价体系
Feedback:正对店铺和卖家的评分,影响我们店铺的安全和绩效,同时影响到亚马逊的推荐,也会决定了我们参加亚马逊各种活动和其他计划的先决条件,所以我们要把Feedback店铺的绩效做好;
Review:针对商品的评分,和卖家和店铺没有关系,一切对产品有关的评价会留在listing上,会直接影响你的产品销售。

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5.自营与FBA
亚马逊自己也是卖家,目前有49%的商品都是亚马逊自营,ships from and sold by amazon;亚马逊最大的特色就是亚马逊的仓储物流服务,如果你将商品放到亚马逊仓库,亚马逊的工作人员会帮助你对商品进行入仓、分拣、包装、配送,退换货等,当然这些都需要费用的,亚马逊这么做就是为顾客提供更加良好的服务,从而保证用户体验。ships from amazon sold by XXX。

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6.允许跟卖
什么是跟卖呢,跟卖就是在别人的产品页面上,如果你的产品和这个产品是一模一样,亚马逊会允许你在这个页面里面直接挂上你的价格、售卖方式和库存,你就可以销售了,这样你可以和别人同享一个页面了,打个比方:在万达商场里面的耐克店里,你有一款同样的耐克鞋库存产品,就可以在耐克店里摆一个摊,销售你的产品,免费共享这家耐克店的流量和客户。 

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