海关总署：2020年跨境电商同比增长超63%

德国地区电商市场概况

德国作为世界第三大出口国，欧洲第一大经济体，欧洲最大的电子商务市场之一，其互联网普及率（93%），网购消费者占比（83%），以及平均网购支出均（1355€）高于欧洲平均水平。

由于人口众多、基础设施完善、生活水平普遍较高，德国已成为欧洲第二大的零售电商市场。

根据PostNord 的数据，无论是在线买家数量，还是每位买家的年均花费，德国的排名都高于欧洲的平均水平。自 2014 年以来，虽然德国买家的增长率（11%）不到欧洲平均水平的一半，但是研究机构一致认为，德国的 B2C 销售额仅次于英国。

据德国电商研究所IFH Cologne预测，到2020年，德国的电商零售行业价值将达到733亿欧元，电商将占总零售额的近15%。

本文将为大家简单介绍一些关于进军德国所需的知识，包括德国的电商发展现状、市场前景、流行的在线购物平台等等内容。

德国电商市场前景

1、市场广阔

据德国电商研究所IFH Cologne预测，到2020年，德国的电商零售行业价值将达到733亿欧元，电商将占总零售额的近15%。

2、消费水平高

德国是欧洲最大的经济体，人口8000万，比英国多出近2000万，人均GDP近5万美元，互联网普及率达83%，网购人口比例达81%，人均每年网购消费726美元。

3、当地物流

90%的德国人喜欢送货到家，配送方式及时间对他们来说是至关重要要的一点。83%的消费者表示，他们会根据卖家的物流评价来决定是否购买一样商品。而且，55%的消费者认为标准的送货时间(3--5天)应该是免邮费的。德国当地主要物流供应商包括Depost(德国邮政)、DHL、DPD等。从德国到主要的欧盟国家般2-7天就可以到了，德国当地货物派送一般是1-3天。

4、利润高

德国制造业发达，德国人不轻信物美价廉，对质量要求较高，也愿意为此买单，利润率较美国、英国市场高出不少。

面对的机遇和挑战

挑战：

德国电商市场目前最大的一个挑战是高退货率，其53%的退货率领先整个欧洲市场。到目前为止，退货最多的是时尚商品，其次是家用电子产品，位居第二。

严谨细致的德国人，对线上显现出来的产品详情要求很高。据研究显示，超过80%的德国网购者会在 在购买前都会详细阅读产品描述及售后服务条款。

如果要决心打入德国电商市场，切记要有清晰详细的产品页面、产品价格和完善地退货政策， 另外，有一个本地退货地址十分重要，这不仅能够增加潜在客户，还能控制退货成本。

机遇：

德国网购人群跨境购物呈增长趋势。 2015年，年龄在15至79岁之间的德国人中有53％表示他们在一年内从国外网上购买过一次或多次。 这个数据在2018年已经逐渐增加到62％。

据调查，德国消费者购买国外产品主要有两个原因： 其一是国外产品价格较低，其二是他们无法在德国境内找到自己想要的产品。

2018年德国网购人群跨境购物主要国家中，欧洲境内其他国家占据65%，其次是中国44%，之后是美国（32%）和英国（29%）。

可见，只要能找准市场缺口，提供创意丰富多样的产品，把控好产品质量和服务，德国电商市场还是大有可为的。

德国的主流电商平台

1、Amazon德国站点

https://www.amazon.de/

Amazon.de是Amazon旗下的德国站点。Amazon于1995年在美国成立，总部位于美国华盛顿州西雅图，创始人为Jeff Bezos(杰夫·贝佐斯)。

2、Ebay德国站

https://www.ebay.de/

Ebay.de是Ebay旗下的德国站点，也是在线拍卖及购物平台。Ebay于1995年在美国成立，创始人为Pierre Omidyar(皮埃尔·欧米迪亚)。目前，Ebay是德国消费者主要的购物平台之一。

3、AliExpress

https://www.aliexpress.com/

AliExpress是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，于2010年正式上线。AliExpress平台产品丰富，物美价廉，深受德国当地消费者的喜爱。

4、OTTO

https://www.otto.de/

OTTO是德国的一家在线购物平台，也是德国最大的邮购公司。OTTO于1949年在德国成立，总部位于德国，创始人为Werner Otto(沃纳·奥托)。1995年，正式推出otto.de线上购物网站。

5、Real

https://www.real.de/

Real.de是德国连锁超市的在线购物平台，由德国麦德龙(Metro AG)创立。截至2019年，Real已经拥有超过200多家门店，提供超过1500万SKU，73万脸书粉丝。

6、Media Mark

http://www.mediamarkt.com/

Media Markt是欧洲最大的消费电子零售商。Media Markt于1979年在德国成立，总部位于德国。目前，Media Markt的业务已经覆盖德国、西班牙、葡萄牙、比利时、意大利和法国等多个国家/地区，总共拥有超过1000多家连锁门店。

7、Zalando

https://zalando.com/

Zalando是德国的一家时尚购物平台。Zalando于2008年在德国成立，创始人为Robert Gentz和David Schneider，并获得Rocket Internet投资。目前，Zalando的业务已经覆盖德国、英国、法国、意大利和西班牙等多个国家/地区。

8、Rakuten乐天德国

https://www.rakuten.de/

Rakuten.de是Rakuten旗下的德国站点。Rakuten于1997年在日本成立，，创始人为Hiroshi Mikitani (三木谷浩史)，公司名为Rakuten, Inc.，日语为楽天株式会社。1997年5月，乐天推出网上商城Rakuten Ichiba。

9、Lidl

https://www.lidl.de/

Lidl.de是德国大型连锁零售商的在线购物网站。Lidl起源于1930年，总部位于德国。目前，Lidl在全球30多个国家/地区拥有超过11,000家商店。

10、Idealo

https://www.idealo.de/

Idealo.de是德国的一家价格比较网站。Idealo于2000年在德国成立，Idealo网站上不仅可以比较各个电商网站的产品价格，还可以比较旅行机票、酒店和租车等。目前，Idealo的业务范围已经覆盖德国，英国，法国，意大利和西班牙等多个国家/地区，并且成为欧洲领先的购物价格比较平台之一。

更多德国市场的电商网站

• Saturn.de德国电器购物网站：https://www.saturn.de/

• Bonprix.de德国时尚购物网站：https://www.bonprix.de/

• Mobile.de德国汽车网站：https://www.mobile.de/ 

• Wish全球购物网站：https://www.wish.com/

•  Alibaba阿里巴巴全球B2B批发网站：https://www.alibaba.com/ 

消费者特性

据了解，德国制造业发达，德国人不轻信物美价廉，对质量要求较高，也愿意为此买单，利润率较美国、英国市场高出不少。

① 购物率高

据电商解决方案提供商B2C Europe的研究显示，70%的德国消费者每个月至少在网上买过一件实体产品，成为欧洲最频繁的网购者，网购花费也比邻国消费者高10%。

② 退货率高

另据研究显示，德国是退货率最高的国家之一，退货率高达50%，这不是因为德国人很难取悦，而是由于消费者权利保护的监管条例严格，还受消费者行为影响，德国很多人倾向于购买多个颜色和尺码，收到产品试用之后，退掉不想要的产品。

（注：因此，有一个本地退货地址是非常重要的，这不仅仅能够增加你的潜在客户，并且让你控制退货的成本。德国也有专门从事这种服务的服务商，使用服务商可以缓解自己设立仓库的成本。）

③爱比价

德国人众所周知的爱比价，他们会在不同的电商网站对比一款产品的价格，以确保得到最合适的交易。因此，如果卖家的产品和价格信息不太容易查看到或者没有竞争力，可能与这些网购者错失“良缘”了。

④爱简约、严谨性格

通过宝马等德国车系品牌的风格就不难看出，德国人偏爱简约而有质量的东西。

德国的选品风向

01、消费电子

由于具有参数高度统一、品类相对单一的标准品特点，消费电子类产品一直是电商产业的宠儿。作为世界消费电子生产大本营，德国消费者在线购买此类商品的热情也带动了中国卖家的跨境零售出口销量。其中，智能手机及配件、智能手表、计算机及配件、无人机、3D打印机都是消费电子品类中的明星产品。

02、家居园艺

2017年德国家居和园艺类产品市场规模达687亿欧元，预计2018年规模超过705亿欧元。据eBay内部数据，中国卖家在eBay德国站点每1秒售出1件家居园艺类产品。家具、家电、户外园艺等是销售额最大的类目。

03、汽配品类

汽车产业是德国的经济支柱之一。在将领先的汽车技术和品牌出口到世界的同时，庞大的汽车保有量也让德国成为中国汽配卖家的出要出口目的地。2017年，德国的汽配市场规模已经突破400亿欧元。更重要的是，德国消费者已经逐渐形成了通过电商渠道购买汽配类产品的习惯。预计在2025年，德国汽配时尚的电商渗透率将达到20%。  

04、体育用品

繁荣的经济和自律的民族性催生了德国强大的体育市场。2017年，德国人体育运动方面的平均花费达到了725欧元，更有30%的人表示在2018年会继续加大在运动和健身方面的投入。中国卖家销往德国市场的体育用品类目超过500个，且销售额在2017年均有增加，其中超过400个类目的同比增幅都达到了双位数。自行车和助动车、健身器材、季节性体育用品的销售表现尤为亮眼。

05、工业类

工业用品是中国跨境电商出口产业的新贵。经营该品类的卖家专业化程度高且人数较少，低烈度的竞争也为卖家预留了充足的利润空间。据eBay数据统计，德国是中国商业与工业用品跨境电商出口的重要目的地市场，销售额仅次于美国和英国，而增速更是居各大站点之首。

节日介绍

1、新年

时间：1月1日

德国人向来把跨年夜这一天当作一场大型的Party，这一天在德国的各大城市的地标广场，都会举办新年的庆典活动，活动包括游行、新年敲钟和烟火表演。

2、耶稣受难日

时间：复活节前的星期五

耶稣受难日是德国全国法定节日，因紧接着周六、周日(复活节)和复活节星期一，所以是固定的四天连放，算小长假了。简易由来：耶稣在这一天被钉上十字架受难，此节日正为纪念此事件。

3、复活节

时间：每年春分之后第一个星期日

复活节(Ostern)是除圣诞节之外西方另一个的重要节日。虽非法定节日，但因复活节始终在星期天，基本等同于法定节日了。

4、耶稣升天日

时间：每年复活节后第39天

耶稣升天日是德国全国法定节日。简易由来：纪念耶稣作为上帝的儿子，在这一天升天回到他父亲(上帝)那里(之后就再没出现过)。

5、国际劳动节

时间：5月1日

每年的五月一日，是世界上大部分国家法定的劳动节，在德国也不例外，人们在这一天举办各种活动来进行庆祝，内容十分丰富多彩。

6、母亲节

时间：5月的第二个星期日

德国庆祝母亲节的传统开始于1923年5月13日。最初是由德国的花店店长联合会作为“花卉祝福的日子”引进的。

7、德国统一日

时间：10月3日

即德国的国庆节，全国法定假日，是为纪念1990年10月3日原德意志联邦共和国(原西德)和原德意志民主共和国(原东德)正式宣布统一的国家性节日。

8、慕尼黑啤酒节

时间：9月15号之后的第一个星期六到10月的第一个星期日

慕尼黑啤酒节(Oktoberfest)又称“十月节”，慕尼黑啤酒节已成为德国最盛大的传统节日之一，每年吸引着数百万来自世界各地的游客。

9、万圣节

时间：10月31日

万圣节(Halloween)源自古代凯尔特民族的新年节庆，如今已成为西方的传统节日。当晚小孩会穿上化妆服，戴上面具，挨家挨户收集糖果。

10、圣诞节

时间：12月25-26日

圣诞节是基督徒庆祝耶稣基督诞生的庆祝日，如今已成为一个综合性节日。在德国，圣诞节也是除复活节之外，一年中最重大的传统节日。