明确买家需求 这个过程主要明确以下几点: 先理解后报价:不要急于回复买家,先对买家询盘做详细分析,优质的回复比第一时间的回复更得人心。 不问已经告知的问题:询盘内容要记牢,切忌再问买家已经告知的信息,否则容易引起反感 。 角色互换:假如你是买家,你想得到什么样的答案,能否解决需求。做到比买家多走一步,他就离你更近一步。 给大家分享一些采购商的反馈记录:It seems that sellers do not read the buying post carefully or choose to ignore requirements. I was spammed with offers which did not meet my requirements at all and I clearly described my requirements.卖方似乎没有仔细阅读购买单子或选择忽略要求,乱七八糟的报价根本不是符合我的要求。 You people pay no attention whatsoever as to what I requested.你们的人根本不关注我索要的是什么信息。 The companies are not reading what I need correctly. Not even looking at my website I sent for clarification.这些公司都不仔细看我写了什么,也从不看我的网站来明确我的意思。 所以,理解询盘信息是至关重要的!
着手回复询盘 这也是最关键的一步,但在回复之前仍需注意几点:1. 先检查邮件语言文字,是否错字,语言逻辑不清晰2. 是否明确回复了买家的需求3. 查看回复内容结构是否完整4. 价格和产品是否已经考虑同行竞争5. 是否主动推进,并留给买家再次回复形成互动的空间6. 你的产品行业专业度够了吗?7. 邮件标题是否能打动买家的心 突出你的产品以及企业优势,可从以下几点来说明:发货期快、价格有绝对的优势、有多年生产或外贸经验、有参加买家当地的展会或业内知名展会、有自己的研发团队、有跟知名品牌或企业合作、有证书,品质有保证、提供OEM和个性化定制服务等 如何优化:1. 尽可能24小时回复外贸邮件和询盘2. 用自己个人邮箱没关系,但是要记得邮箱同步3. 常登陆更新查看(一周两次总得有吧)4. 绑定移动通讯工具,及时联系 邮件的标题也非常重要,以下列举几个注意事项: 1. 邮件标题用客户名称与供应商名称比如: To David McIntyre from Kevin Wang, 或者 To JC Penny from Blue Sun Company. To…From…结构的邮件标题,可以让买家清晰看到这个邮件的接收人与发件人,此外如果是回复询盘的邮件倒是不建议更改太多标题内容,买家对自己发的询盘多少有点印象。 2. 邮件标题用产品报价比如: Preferential quotation for Model 123 at the price of US$8.99 FOB Yantian 这个标题清晰明了,买家一看就知道某一种型号产品的具体报价。但是当产品型号非常长的时候,需要小心了,可以调整否则容易被服务器当做垃圾邮件过滤掉。 3. 邮件标题用客户求购的产品名称比如:Model 123 digital photo frame in European Market, 或者 Product catalog of digital photo frames with patented designs这个邮件标题既能够凸显买家查询的产品类型,也能突出自己产品的优势。 最后写完回复后再次检查:是否有落款,是否准确按照买家要求回复了,买家问的问题有没有漏答,你公司和产品的优势有没有明确,最后再回想下有无跟进策略。