全步骤！listing翻新技巧与注意事项！

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2022-07-21 08:50:53

亚马逊是严禁卖家销售侵权产品的，打击力度也非常大，所以，只要卖家listing被投诉，亚马逊一般都会采取先下架listing后调查的解决方式。以下是几种侵权投诉跟应对方案

版权投诉的投诉

最常见的方法就是把被害卖家的产品链接信息原封不动的上传到shopify或者其他独立站，就这么简单，就可以投诉成功。这是利用了美国的《数字千年版权法》对平台方的责任条款，即版权人负有发出合格侵权通知的义务，平台商则需要在收到适格侵权通知后毫不迟延的采取必要措施。这属于法定强制性条文，亚马逊也只能照办。

对于亚马逊的卖家来说，版权侵权还包括以下几方面：

销售的产品上印有别人具有版权的图案，比如印花T恤上的图案；
销售的产品使用了别人拥有著作权的版式，卖版画模板的卖家应该明白我说什么；
抄袭了别人的产品描述，是的，这也是侵权，也可能被投诉，然后Listing被下架删除，甚至导致账号受限。知道了版权侵权的发生情况，你也应该知道如何应对了，别的就不多说了，在产品描述的抄袭上，复制一家的产品描述叫抄袭，复制多家的产品描述做汇总和重新组合，那叫创新。
盗用同款产品Listing图片亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源，只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉，经过亚马逊的查证情况是真实的话，轻则警告，重则直接关店。即使是二次创作也会存在侵权的可能，因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥，这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。

商标侵权的投诉

卖家被投诉后第一时间会想到是自己的五点或者标题中含有别人的品牌或者被人篡改了，但是真正的操作手法却不是这样的。其实投诉过程就是对方给亚马逊写了一封邮件，故意触发亚马逊的机器审核机制，用asin自身的品牌打掉自身。毕竟人工智能还是初级阶段，这目前只能理解为还是系统BUG，至于什么时候能把这个漏洞补上，只能是期待了。

应对措施

表格删除自己描述中的品牌，然后出一份授权书给自己的店铺，然后提交授权书和发票，一封POA就可以通过了；上面说的是针对那种恶搞商标侵权的投诉案例。

如果你是真商标侵权了就只有删除侵权词然后认错，恳求权利人撤诉，或者是想办法提供权利授权书和发票。

如果是被律所起诉商标侵权的那上述方法无效，因为起诉的跟平台无关，申诉是没用的，要尽快找律师应诉或者自己写邮件去跟原告律师谈和解，否则时间到了后钱款会被强制划走并强制销毁库存并关闭账号。也可以寻求黑暗降临协助操作

专利侵权的投诉

这种一般是卖家用自己专利维权后，被投诉卖家反过来用你的专利打你，逼你撤诉。有些人试了不成功，原因出自你在后台没有跟卖对方的asin，因此亚马逊无法判定这个专利的注册人或者注册公司能匹配识别双方公司或者法人身份，这个就是说，如果你是被害者，那么你需要后台跟卖了他的asin你也可以用他的专利投诉掉他的产品。

应对措施

被竞争对手用自己专利投诉自己产品的专利侵权申诉是自己给自己开具一份专利授权书，同时附带发票一起提交，POA说明是被人恶意投诉即可恢复。

解决独立站版权侵权投诉的方法

虚假撤诉：如果你确定是被同行恶搞，而不是真正的权利人来合法维权，那么最快速恢复的方法是搞虚假撤诉；直接写信给notice-retraction@amazon.com这个邮箱。这种就也可以快速的恢复，甚至快的也就1-2个小时左右的！但是需要警告的是，这个只适用于被同行恶搞的那种，如果是真实的权利方合法维权的话，这个方法一定不能用，而且很大概率会被判定欺诈；所以那种恶意侵权的卖家就别考虑这个方法了。

后台申诉：这种相对来说会慢些；但是请注意：“第一次申诉的时候不要承认自己侵权，点下面的误判，点此处提交亚马逊的DMCA模板，如果你的asin的权重足够高，那么你点了后会很快恢复；但是如果出现“提交更多”选项得时候就要制作证明材料了”。

首先就是证明你的产品上架时间早于他，你可以去询问Shopify在线客服，咨询他投诉你的链接得上架时间，以此来佐证你得asin的上架时间早于他的；

其他独立站也是类似的思路。反正就是只要你能提供带时间戳的信息，都是可以用的。然后就是证明对方是抄袭你图片或者描述，这种得证明往往要通过你的图片制作流程环节中的信息和你的listing编辑的原始记录，比如doc文档属性里的时间信息，也可以通过自己的品牌独立站来作为辅助说明；还有就是修改自己的描述和图片后再提交DMCA。