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根据最新的IMRG Capgemini在线零售指数（指数追踪超过200家零售商的在线销售业绩），由于英国实施了第二次疫情封锁措施，其上月的在线零售额激增39%。
随着商业街商店关闭，黑色星期五促销贯穿了整月，这导致11月的销售额较之10月上涨58%，也使得3个月滚动平均水平上涨了34%（尽管6个月和12个月的平均增长率分别为45%和40%）。
今年迄今为止对电子商务来说是成功的一年，从品类来看，黑色星期五拉动了电子类产品的销售额，同比增长了72.8%。由于封锁措施，园艺类的销售额也出人意料地同比增长了127%。
另一个表现优异的品类是家居用品和装饰品，同比增长154%。然而，在10月份销量飙升之后，鞋类销量再次下降，同比下降9.1%，成为唯一出现增长下滑的品类。
11月份其他值得注意的消费趋势包括移动商务销售额激增，同比增长110%。并且消费者批量购买的趋势明显，平均购物车价值（ABV）总计98英镑，而2019年11月为75英镑。
提前的假日季折扣
Capgemini零售洞察管理顾问Lucy Gibbs表示：“11月的前几周尤其强劲，因为零售商开始打折的时间早于往年。第二次封锁措施意味着整个英国的商业街再次关闭，使消费者转而关注在线渠道，这意味着零售商需要在同一时期内分散需求，以应对销售高峰。”
谈到不同品类的销售情况时，她补充道：“今年，消费者对品类的需求发生了转变；11月份，受娱乐节目和即将到来的冬日夜景的影响，电子类和家居类表现抢眼。”
“假日季消费的增加可能也会让一些零售商在闭店期间松一口气；我们已经看到，今年11月的购物车价值比2019年高出30%。进入12月，随着圣诞节的临近，在线购物和运营将有所不同。尽管在可预见的未来，消费模式仍不可预测，但毫无疑问，数字化购物体验和习惯的重要性将持续存在。”
物流公司的压力
IMRG战略与洞察主管Andy Mulcahy指出：“尽管11月的增长率低于今年其他时候，但你必须记住，11月的销量远远高于春夏两季。基于这个原因，这实际上是在线业务增长的一个大月份，尤其是在2019年强劲增长的基础上。这也是自2007年以来最高的11月增长率.自从黑色星期五出现以来，英国已经出现了一些增长率强劲的11月。”
他接着说：“对零售商来说，好消息是，实际的货币支出是我们有记录以来最高的。消费者从11月初开始消费，并一直持续到本月。”
在评论递送问题时，Mulcahy指出：“正如预料的那样，有一些递送延迟的情况出现。值得关注的是，12月第一周的在线销售增长仍然非常强劲，增长了52%，所以随着圣诞节临近，销量仍然非常高，给物流运营商带来了更大的压力。”
*本文译自CEP research
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