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2020-12-23 18:08:43

跨境头条

解读行业热点话题

每到年终之时，总少不了亚马逊“搞事情”，给各位卖家添堵。昨日IPI新坑政引发的集体吐槽还未散去，今早众多亚马逊卖家又着实被吓出一身冷汗——大量美国站店铺突然被停售。

虽然目前诱发停售的原因已经找到了，但由于中招的卖家非常多，所以还是值得大家去复盘和反思的，今后如何避免类似事件发生。

一夜之间产品全停售

今天一大早，侃侃的亚马逊社群就炸开了锅，不少卖家发现自己店铺的产品全部变为不可售，而且十分突然。

随后，越来越多的卖家不约而同地发现自己遭遇了相同的情况。究其诱发这起大规模停售的原因，从亚马逊后台的警告截图得知：要求卖家提供纳税身份信息。

对于突入起来的后台警告，有表示一头雾水：要我提供税务信息，好歹提前通知一声？上来就直接停售，真狠！

于是大批卖家一窝蜂涌进提交税务信息的链接，结果把亚马逊的网页搞卡了。

不过，很快有知情的卖家道出了原委：其实亚马逊11月份就发邮件通知了。但上面要求的日期是12月31号之前，今天突然暂停销售权等于提前了。

看来这次大规模停售事件，还得由卖家和亚马逊双方来背锅。为此有卖家开case询问提交税务信息后多久能恢复销售权，客服给出的答案让人卖家难以接受：3-4小时。

但事实证明亚马逊中文客服还是那么不靠谱，有卖家实测后表示：提交税务信息以后，十分钟左右，产品就自动上架了！所以大家别慌！

恢复方法中的关键信息这样填

关于提交税务信息的操作步骤，各位卖家都能看到，这里就不多做赘述了。不过侃哥发现其中有两个关键信息的填写上，有卖家犯了难，不知如何填写，这里特别解释一下：

关键点一：税收分类

第一步关于税收分类的选择，不少卖家就产生了分歧，有主张选公司的，也有卖家表示自己是公司账号，但一直选的个人。这里给大家明确一下：

个人账户和独资公司，选个人；合资、股份制等其他公司，选业务。

图源于亚马逊

关键点二：地址

关于这一点，卖家纠结的地方在于：要不要和公司注册地址一样，对于搬迁了新地址的卖家是否应该填写新地址。

图源于亚马逊

对此，有卖家咨询亚马逊账号经理得到的答复是：首选用于与亚马逊进行进一步通信的地址。

也有卖家表示：这个地址即使填错了，填成以前的旧地址也无大碍，美国站只要是外国公民或公司，目前都免税。但最好据实填写。

写在最后

复盘这次事件，其实就是到了每三年更新一次W-8BEN（一种美国税务局表格）的时候，亚马逊对还未更新的卖家发出了警告提醒，往年一般也都发生在12月份。W-8BEN相当于税务豁免声明，用来声明填报人非美国公民的身份，并请求免除美国相关税项。

建议收到上述警告的卖家都到邮箱里面搜一下关键词“tax”，看看有没有收到相应的邮件，点击邮件中的税务更新链接就可以提交信息，恢复销售权。

如果还有卖家发现提交税务调查信息之后链接并未恢复，可以参照下面的方法：

填完完信息后，进入“无在售亚马逊库存”，选择“一键重新发布”，等几分钟就恢复销售了。不过，无在售亚马逊库存的更新状态没有那么快，只要产品在售了就开始出单了。

在这起事件中，中招的卖家们还是有必要反思一下，自己日常的运营工作是否还存在漏洞，这种店铺被停售的情况是完全可以避免的。因为，亚马逊早在一个月前就给卖家发过邮件通知，邮件原文显示：“您的W-8表格将于2020年12月31日到期。一旦您的表格到期，您的销售特权将被暂停，直到您提供更新的信息为止。”

然而不少卖家因为忙于备战旺季，疲于应对限制发货等棘手问题，无暇兼顾此事。直到今天，许多卖家发现链接不可售被下架，才反应过来是自己没有引起重视。所以，在亚马逊的运营中，对于细节的把控是非常重要的。所幸此次事件，亚马逊的响应还算给力，只要按照正常流程操作，停售产品的恢复事件都不长，对卖家的影响不算太大。