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惊!12月至今TRO已达71案,所幸的是....

网商动力
(eceky.cn)实用跨境电商导航工具,致力打造集全球开店服务、 !。
2020-12-23 17:00:26
27

立站从客户进入网站到将产品添加进入购物车到付款成功,这是一个转化漏斗。转化率与卖家的笑容明显成正比,转化率越高卖家就越开心。甚至下一个买下深圳湾房产的就是你!



业内平均整站转化率在2%左右,如果你觉得自己的网站转化率低,那么不妨试试下面的10种方式改善一下店铺转化率。


网站导航信息是否便捷使用


大多数情况下, 客户会使用导航菜单找到想要的产品再到结帐的方式。这些导航通常位于网站的顶部(标题导航)和底部(页脚导航)。 


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在导航设置上,一定要遵循简化:便于客户使用、突出想要卖的产品。如果店铺商品比较多、比较杂,一定要设置好产品collection,能让客户一眼找到自己想要找的产品。


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大型店铺都会设置一个shop一级菜单,下拉展示店铺主要的产品分类。


另外,在底部栏我们也会放上店铺所有的使用条款:ABOUT、FAQS、SHIPPING、PRIVACY、TERMS、CONTACT US等,让客户看到店铺所能提供的所有支持条款。当然顶部栏内容与底部栏的内容尽量分开,做好合理安排。


网站整体效果是否好看


这一步我们需要查看四点:logo、图片、文字、配色,这四点的搭配可以很大程度上提高网站的整体效果。
Logo尽量有质感,能现品牌价值,而整站的配色又会与logo颜色搭配上,所以logo是网站的第一步,一定要做好。全站的图片是否高清,尺寸合理,产品图是否吸引人,是否将产品特点展示清楚了。对于字体与配色,尽量选择与产品调性相近的,
如果不会搭配,请尽量参考行业大牌网站。


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字体与配色的搭配


首页的广告文案是否吸引人


在首页一般都会写上比较多的文案,以吸引客户付款。
网站的第一部分是在顶部通告栏,在这里尽量展示出你店铺的促销活动,让客户第一眼能看到。


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通告栏


banner一定要醒目,具有吸引力,再配上最具有号召力的指示,展示网站最吸引客户的地方,吸引客户直接点击。


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对手机端进行优化


在网站搭建完毕后,请一定要检查一下手机端的提现效果。目前Shopify的模板在手机端的适配上还是会有稍不足,需要我们单独优化。常见的问题如:Banner图在手机端显示不全,视频显示不全...等等。


网站是否能给客户信任感


大多数买家访问独立站都是通过广告点击跳转进入的,那么网站对于买家来说就是全新的网站。买家会对于在新网站在购物上有一种自然的不信任感,那么我们就需要给客户增加信任感,弥平客户的防御心理。


我们可以采用实时聊天插件,通过跟客户沟通去建立双方的信任。也可以用社媒渠道展示店铺的日常运营,让客户了解到更多与店铺相关的信息,从而增加信任度。最后还能通过添加支付安全认证,以及添加客户评论来促进客户购买。


分析店铺的漏斗数据


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每个网站上都不一样,所有在进行网站优化的时候也要区别对待,最重要的就是看每个店铺的转化漏斗,查看你的客户的行为流,确定客户是从哪里流失的,从而对具体位置进行优化。如果觉得网站后台数据不够,可以与Google Analytics一并使用。


客户是否将产品添加进购物车


查看您有多少网站访问者正在将产品添加到购物车中,是评估您可能需要对商店进行更改的好方法。 在Shopify后台数据中,就可查看有多少访客将您的产品添加到购物车中。


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如果访问者未在购物车中添加产品,则可能需要考虑执行以下操作: 

  • 提供多种多张产品图供客户浏览

  • 增加尺码标或是更改“添加到购物车”按钮的颜色

  • 确保网站的“add to cart”按钮在网站的桌面版和移动版上都易于找到 

  • 使用项目符号点,粗体和其他格式选项使产品页面更易浏览。

  • 产品描述可以增加一些图片来展示产品使用场景。


放弃购物车的客户,是否进行了召回


网站有将近70%以上的客户都会抛弃购物车,所以对放弃购物车的客户一定要做召回,减少废弃的购物车。

  • 在Shopify中或通过诸如Klaviyo之类的电子邮件营销平台自定义您废弃的购物车电子邮件

  • 考虑在您的废弃购物车电子邮件中添加更有力度的折扣代码,以帮助恢复损失的销售并提高转化率 

  • 发送多个召回放弃购物车的电子邮件,以自动顺序进行设置,使您有更多机会说服客户完成购买

  • 考虑删除“查看您的购物车”页面,并有一个带有按钮的侧栏滑出式购物车,在将产品添加到购物车后,该按钮可使客户立即结帐

  • 使用动态结帐功能将“buy it now”按钮添加到您的产品页面,如果客户准备购买,则可以让他们跳过购物车进行结算


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价格是否合适与付款方式是否便捷


价格很多时候是妨碍客户购买的最大原因,而付款方式则直接决定了有多少客户能进行购买。在这一块,我们能做的有:

  • 重新评估一下网站运营成本和运输成本,制定更有吸引力的产品价格

  • 设置免费送货门槛,以鼓励购物者购买更多产品 

  • 为客户提供更多选项的物流运输方式,从包邮的正常物流到付费的商业快递等 

  • 通过添加诸如PayPal,Apple Pay或Google Pay的移动支付选项,为客户提供更多在结帐时进行支付的选项

  • 通过添加信用卡支付方式,为客户提供更多币种的支付方式。

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多种支付方式


是否对客户进行了再营销


很多时候,客户并不是在第一次访问网站的时候就会进行购买。在客户第一次访问后,我们要抓紧时间,对此类访问者进行召回再营销。
再营销通常采用电子邮件营销的形式(例如向放弃购物车的购物者发送折扣代码)或使用付费广告重新定向到访问者。


还有什么更多的可以优化地方


将自身设置为一位普通的买家,切身体验网站流程,试着寻找一下网站是否还有别的问题。

  • 网站是否在向合适的受众群体销售合适的产品?

  • 网站是否有更好的展示效果?

  • 本地化处理是否做了?


后,希望大家知道网站是要靠长期运营的,很多问题并不能一次性全发现,而且网站的优化也是在长期运营中持续不断进行的工作,希望每位卖家能将自己的网站优化到日趋完美的境界。


祝愿各位2020年能够完美收官,在崭新的2021年扬帆起航!


以上便是本期的全部内容,感谢各位的观看与支持!


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