在南非行政首都比勒陀利亚，一位市民携带拟退换包裹来到电商平台Takealot提货点，并按照防疫要求在进入前清洗双手。
尽管非洲电商市场起点不高，但在过去几年间发展迅猛。尤其是非洲大陆自由贸易区将于2021年元旦正式启动，南非等非洲主要经济体和制造业大国正在“摩拳擦掌”，期待利用这一契机提高本国工业化水平，在非洲电商平台上上架更多“非洲制造”。不过，非洲电商要想真正腾飞，还需要克服包括消费能力、商誉、邮政物流等在内的一系列障碍。面对非洲电商发展的广阔前景，加强中非合作、解决发展难题势在必行。南非标准银行集团近期发布简报称，当前，电商在非洲大陆迅速扩张。非洲人口消费潜力巨大，自主制造产品将通过非洲大陆自贸区打开市场，非洲电子商务发展前景可期。联合国贸易和发展会议（以下简称“联合国贸发会议”）每年都会编制一份零售电子商务指数，以衡量相关经济体为发展电商所做的准备工作。2019年的数据显示，虽然四成15岁以上非洲人拥有支付账户，但却只有25％的人可以上网。按照百分制计，非洲在安全网络服务器及邮政服务可靠性方面的得分分别只有29分和22分。综合上述指标，非洲电商配套准备程度得分仅为29分，排名滞后。同时，近年来，非洲电商正在迅速扩张。联合国贸发会议指出，非洲网购人数自2014年以来年均增长18%，主要因为智能手机的广泛使用推动了非洲互联网普及率迅速上升，网民比例也从2005年的2.1%上升到2018年的24.5%。此外，非洲的支付服务也在创新发展，更多非洲人即使没有银行账户也可参与网购。新冠肺炎疫情给非洲经济蒙上了阴影，但也为非洲电商发展带来了机遇。为控制疫情，各国纷纷采取措施限制民众出行，客观上推动人们转向电商服务，许多平台出现了订单“井喷”现象。在联合国贸发会议调查的152个国家中，电商准备度得分较高的非洲国家为尼日利亚、南非和肯尼亚。三者的人口总数超过3亿，撒哈拉以南非洲一半以上的经济产出均来自于此，网购人数也占非洲一半以上。目前，全球主要电商公司尚未在非洲建立业务机构，当地电商市场初期的主要“玩家”大多为本土企业。经过“烧钱”补贴争夺市场、不断增加融资、改善服务，非洲电商市场格局轮廓基本形成。总部位于尼日利亚的Jumia是非洲著名电商企业，被誉为“非洲亚马逊”；南非全国传媒集团旗下Takealot则在南非市场连续多年保持领先地位；2014年华人也在肯尼亚成立了电商平台Kilimall，如今已辐射非洲多国。由于银行卡普及率低，非洲电商平台面临挑战。为此，非洲企业纷纷创新支付方式，减少电商支付障碍，推动移动支付成为非洲电商“革命”的主要动力。比如，Jumia开发出自有支付平台JumiaPay；金融科技公司PalmPay与OPay也作为专业支付服务运营商，在非洲电商大潮中吸引了大量投资。通过尼日利亚另一支付平台Quickteller，用户可以直接使用当地货币在英美网店结算，此举可解决“海淘”过程中常见的外币兑换问题。记者在南非使用Takealot购物时注意到，平台可以提供银行卡及其他多种支付方式。比如，用户线下购入储值卡后，可在线上消费；注册信贷平台Mobicred后，可在线申请一定消费额度，并按月分期付款；学生可使用国家学生资助计划（NSFAS）开发的“在线钱包”，将贫困补助、助学贷款等用于电商平台消费。此外，不少平台还推出了宽松的免费退换货政策，提供货到付款以及自提服务，这也为消费者提供了更多选择。中国是非洲最大的贸易伙伴，中国产品广受非洲市场欢迎。近年来，在广州、义乌等地的非洲商人发现了新商机。他们从中国进口产品，通过非洲电商平台向当地消费者销售，中国也由此向非洲电商供应了大量产品。作为非洲最大电商平台，Jumia敏锐捕捉到了这一商机，将中国作为主要采购市场。该平台扩展了传统的“中间商赚差价”贸易模式，产业链覆盖国际航运、清关、仓库交货及配送等多个领域，力求以更高利润吸引中国供应商。在这种新模式下，中国供应商接到订单后，只要把产品送到Jumia在中国设立的仓库，便可“坐等”收款。在支付环节，中非双方也开展了一系列创新合作，以便利中非贸易往来。例如，肯尼亚的SimbaPay能够提供一种即时转账服务，帮助旗下移动支付用户向中国微信用户实时汇款；中国银联也与南非支付技术公司iVeri合作，为非洲银联卡持卡人提供在线支付服务。近两年来，卢旺达、埃塞俄比亚两国先后与阿里巴巴签署共建“世界电子贸易平台”（eWTP）协议，使两国农产品通过“直播带货”在中国成为“网红”。今年以来，疫情的暴发加剧了非洲农产品滞销情况，但在5月举行的一场跨境电商直播中，1.5吨卢旺达咖啡豆很快便被一抢而空，“一秒卖出了一年的销量”。就此，卢旺达驻华大使基蒙约称赞道：“感谢中国电商为我们的农民带来了希望，让他们能够继续参与全球贸易。”不仅如此，中国电商还为非洲企业开发出一套全新的赋能培训模式，帮助非洲创业者特别是年轻人以及女性从数字经济中获益。拥有12亿人口的非洲是全球人口增长最快的大陆。这一形势叠加年轻人及中等收入群体消费支出不断增加、消费模式逐渐升级等趋势，共同构成了非洲电商发展的“底气”。尽管非洲电商市场起点不高、准备不足，但在过去几年里发展迅猛。尤其值得一提的是，非洲大陆自由贸易区将于2021年元旦正式启动，南非等非洲主要经济体和制造业大国正在“摩拳擦掌”，期待利用这一契机提高本国工业化水平，推动本土产品进入非洲其他国家和地区市场，在非洲电商平台上上架更多“非洲制造”。根据标准银行集团预测，非洲电商将长期保持增长势头，2022年非洲电商总价值预计将达到290亿美元。麦肯锡的一份报告预测，随着越来越多的非洲人接触到互联网，2025年网购将占非洲零售额的10%，价值约为750亿美元。不过，标准银行集团同时表示，非洲电商要想像中国电商一样腾飞，还需要克服一些障碍。比如，由于欠发达国家购物者通常缺乏足够的储蓄和可支配收入，非洲电商消费者的平均消费额普遍低于其他市场；非洲商家的商誉以及邮政可靠程度等也亟待提高。就记者的实际体验，南非电商平台商品种类较少，配送速度慢，即便在主要城市，也需要一两个星期才能收到货物。相比而言，当地的促销活动更加“实在”，打折没有“套路”。面对非洲电商发展的广阔前景，加强中非合作、解决发展难题势在必行。一方面，非洲电商与消费者对中国产品的需求持续增加，非洲产品在中国通过电商“走红”也显示出巨大市场潜力，中非双方降低贸易壁垒、扩大贸易往来必将带来更高水平的互利共赢；另一方面，非洲电商发展的准备工作仍存在一定欠缺。随着中国帮助非洲加大基础设施尤其是数字基础设施建设力度，非洲在互联网普及、在线支付、物流交付等方面的水平有望进一步提高，非洲电商将迎来新的发展机遇。
