2020年对电商的影响极大，增长迅速。越来越多的零售商开始转向线上，企业家则通过电商开始创业。但电商是一个日新月异的行业，每年都会有一些新的趋势。了解这些趋势有助于你的业务发展，还能帮你超越竞争对手，在2021年也不例外。人们越来越多地依赖语音助手设备，例如带有Alexa的Amazon Echo和带有Google Assistant的Google Home，以完成从唤醒用户到在线购买产品的所有工作。到2025年，美国75％的家庭将拥有智能扬声器。到2022年，使用语音搜索达成的商务销售额预计将达到400亿美元。语音搜索兴起的另一个原因是该技术的准确性和便利性在不断提高。Google和Amazon都在其虚拟助手设备中推广区域语言，帮助消费者能更方便地购物。因此，优化你的在线商店，设置语音搜索至关重要。通过语音搜索捕获自然流量的一种简单但非常有效的方法是优化你最佳转化渠道的内容，与你产品或市场的常见消费者问题的答案相结合。通过有针对性的内容吸引，吸引你的潜在客户并为其提供价值，从而让他们顺利进入到你的转化路径中。例如，用户语音搜索“如何减少跑步时的伤害？”他们往往就会阅读到一些解决方案的博客文章。进而还会看到跑步鞋垫的销售。语音搜索的强大是不容忽视的。如果你是电商老板，你可以这样做：• 优化你的内容以增加出现在语音搜索结果中的机会。• 在Alexa和Google语音助手设备上添加设置。全渠道零售是指为购物者提供跨渠道和设备的一致体验。在HBR（哈佛商业评论）的一项调查中，有73％的受访者表示他们在购物过程中使用多种渠道。随着移动设备和语音助手的普及，2021年全渠道客户的数量会更多。你可以使用一些分析工具来进行详细的电商的详细分析，了解客户行为并跟踪与现金流有关的所有事情。这些分析能够让你提供购物者在寻找的确切产品，为购物者提供无缝衔接的购物体验。到2022年，在线卖家将在AI上花费73亿美元。将会有超过12万家的商店使用AR技术为客户提供丰富的购买体验。人工智能（AI）可以为你的客户提供个性化的指导和建议，充当你在线商店的助理。AI可以通过购物者过去的购买历史和浏览行为向他们显示他们可能会购买的产品。与实体商店不同是在线购物者无法尝试体验他们打算购买的产品。而增强现实（AR）则可以让客户在购买产品之前就可以看到产品在他们身上的样子，从而消除这一障碍。如果你在电商商铺中实施AI和AR，很有可能会看到转化次数的增加和退货率的下降。你需要为你的产品确定合适的价格。“合适”是指你能最大程度的销售产品，同时你还能获得最大的利润。如果你的定价不合适，即便你卖出了世界上最好的产品，也不会产生足够的销售额。使用动态定价，你能根据实时的竞争对手价格、市场需求以及产品价值来确定最佳的成本。随着消费者对在线购物的信任增加，他们使用移动设备进行购物更加常见。到2021年底，预计移动设备将占电商总销售额的73％。购物者如果发现网站不适合移动设备，可能会在购物过程中放弃购物车。因此，你需要注意改善移动用户的客户体验。• 测试你的网站友好性。看看你的在线商店是否响应，查看网站是否存在加载问题。• 为你的在线商店创建一个渐进式Web应用程序（PWA）。PWA的加载速度比网站要快，并且允许客户在没有互联网的情况下查看以前浏览过的页面。• 检查结账流程。检查移动设备上的结账流程，并尽可能的简化。• 手动测试你的移动网站。检查网站是否易于浏览。检查是否可以轻松在手机上查看产品以及是否可以轻松缩放。绿色消费主义（环保方式生产的产品，可以回收利用，保护环境。）正在迅速崛起。品牌需要迅速采取行动，以保持相关性和竞争力。65％的消费者表示，他们希望从倡导可持续性的目标驱动型的品牌购买产品。优先考虑环保做法的电商品牌将在未来几年内占领市场。你决定如何为环境做出贡献，请设定期限。并告诉全世界你正在采取哪些实践来实现自己的目标。使用对能源消耗和包装环境都没有影响的产品，例如再生包装纸或布。使用电子邮件而不是纸条可以尽可能的减少能耗，注意在不使用设备时要关闭设备。寻找现有产品的环保替代品。或添加可持续发展的新产品。2021视觉会变得很重要。不仅是要在产品页面使用视觉图像，在整个商店里都需要使用图像来诱使用户参与和转化。• 将默认产品从JPG更改为JPEG2000或WebP格式，以提高质量和加载速度。• 投入预算在视觉搜索工具上，使客户可以使用图像来搜索产品。• 在产品页面上使用UGC（用户生成内容）引起客户兴趣。• 在Pinterest上制作视觉广告，吸引客户访问网站并增加销售量。想要占领市场的电商品牌必须尽快做好准备，参考最新趋势，来制定2021年的策略。如果有任何品牌上的疑问或问题也可以免费向我们咨询。
