构建WhatsApp社交营销获得出海业务的成功（7）-社交营销组织建设

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2020-12-18 16:39:38

上一次做虾皮复盘还是在9.9大促，那个时候还刚开启下半年的大促序曲，到今年12.12，已经是2020年虾皮上的最后一场S级大促了，所以这篇复盘，除了双十二大促外，还会来聊聊猴哥这一年做Shopee的感悟。

【双十二Shopee平台表现】

先上个印尼站点的双十二当天的交易总金额截图，感受一下本次的出单情况，作为东南亚最大的站点，印尼还是非常具有代表性的。

Rp：印尼盾

再者，据Shopee的官方微信公众号信息及猴哥情报，我们来看下本次平台的五周年生日大促，都有什么数据。

先看看公布的订单情况20亿款SKU，0点后24分钟售出1200万件商品，最高一分钟狂销100万件。

再看看Shopee服务链的表现，Shopee一直主打的是实现沉浸式的购物体验，因此在APP中内置了直播与游戏功能，这次大促表现也相当优异，大促期间，共计有4.5亿人次观看Shopee Live，应用内游戏次数高达27亿，其中两款最新游戏Shopee Bubble和Shopee Candy的游戏总时长突破2800万小时。

猴哥此前就预测过东南亚的电子支付会极大的促进电商的发展，果不其然，用户在享受到ShopeePay带来的极大便利后，通过Shopee自有整合支付工具的交易单量较平日激增18倍。

【猴哥大促体验】

其实猴哥是没有赶上淘宝、天猫双十一刚兴起的时候那段电商红利的，作为一个电商卖家一直有关于大促的情结，希望能够在这样的一场浪潮之中，见证一个平台的崛起，而现在虾皮就是这样的一个平台。双十二对于淘宝天猫来说是一个“全民疯抢节”，而对于虾皮则是它诞生的日子，2020年的12.12就是它的第五个生日。

在招商经理招我成为Shopee的卖家的时候，我还清楚的记得有一页PPT上写的是在9.9、11.11、12.12的几场大促当中，单量其实是平均按照1.5倍逐级往上涨的。

说实话当时猴哥不信，内心想法是：别以为我没在淘宝刚崛起的时候成为卖家，我就不懂。就如国内的大促，双十二的订单是绝对不如双十一的，东南亚大促为何可以一场高过一场，买家的钱包里的钱是无尽的吗？

但是等猴哥进入Shopee以后，正式的面对了东南亚的市场，发现里面会有很多跟以往的认知所不一样的地方，换个意思说，完全按照开淘宝天猫店的路数去做Shopee去做东南亚市场，那是不太行的。还是需要转变一下思维，将国内的电商思维因地制宜地去走。

再回到这次12.12的大促，其实真的是可以感受到这几场大促下来，订单一次比一次多，消费者也一次比一次疯狂，当年以为招商经理在吹牛，结果牛真的在天上飞。也正因为此，我感慨万千，但也愈发坚定的是，东南亚是一个非常值得挖掘的市场。

【2020，溯流而上】

回顾2020年，我的感受中Shopee变化最快的有5点，促成了2020年的迅猛增长。

1、Shopee Feed开放

很多人依旧对于Shopee Feed不以为意，认为做这个作用甚微，可以得到的流量很少。个人观点，确实能够带来的流量不会很可观，但是它能够很有效地促进转化率，同时也是一个非常有效能够直接与消费者交流的地方。

我们可以通过消费者的点赞，评论等洞悉他们的诉求，他们想要的是什么产品，想要什么样的价格，这都将有助于提高消费者对于店铺的粘性。说到这里还不理解的，可以参考淘宝的“微淘”，以及小红书的种草。很多消费者可能会关注一家店，但是他不知道买什么，而可以通过Feed了解到该店铺的最新动态，最新产品。

坚持更新Feed最终得到的是忠实的高粘性客户。高粘性的用户能够给店铺带来的可能会是一个2B的订单，也可能会是一个好评提供者，也会是一个推销者。

2、直播潮流兴起

东南亚的直播，猴哥也测试过几次，给我最大的感受还是跟国内相比实在是不同。要说跟国内现在的直播热潮，以及直播火爆程度相比，差距还是非常大的。也没有能够冒出像李佳琦、薇娅这样的直播达人。

但是如果从数据上去看，2020年的直播数据依旧非常可观。当然这个数据还是有赖于在东南亚举办了几场重量级的演唱会，然后通过Shopee Live来直播因此形成的。要承认的是东南亚也确实没有形成一个非常良好的直播电商环境。

但是猴哥要说的是，从15年的直播还是秀场直播，到开始尝试直播带货，最后逐渐成为现在如火如荼的国内直播热潮。我们都没有想到会这样。所以，猴哥认为东南亚直播还是非常值得期待的，要不是猴哥不太会英语，也不太会东南亚的小语种，甚至我都想成为东南亚的“猴佳琦”了，奈何实力不允许。

3、开放站外引流渠道

开放站外引流如果有了解亚马逊等其他的跨境电商平台的，其实这个不是什么有很大创新的功能，不过它的出现也会带来极大的流量入口。让店铺运营有更多的玩法可以实现，也进一步让品牌可以通过站外的渠道孵化，反哺平台。不过这个其实非常难，需要沿用到一些新媒体运营的手法，猴哥也在摸索，但是也总结出来了一些门道，会在下一篇内容给大家分享。

4、开放了更多的海外仓

做亚马逊的卖家有个习惯，上来就会问猴哥，有没有海外仓。因为亚马逊卖家走的大多都是FBA，也就是海外仓为主。其实，一开始猴哥的想法是没有必要走海外仓，因为本身东南亚与中国的距离不远，而且走空运为主，真正需要花时间的还是在尾程派送上，所以一直不觉得需要海外仓。

但是经过观察，因为平台难免是会有跟卖的情况，不过卖一样的产品，为什么别人可以做到这个价格呢？深究下去，因素是有很多，但是猴哥发现部分因素在于他们用了海外仓，海外仓可以一定程度上降低物流的成本，当然这是在一个比较良性动销的情况下。

所以，猴哥也在观察，并准备使用海外仓。猴哥认为，这将是未来的趋势。不过，我也提醒一下各位卖家朋友，不要盲目地去做海外仓，还是需要到一定的量级，并且愿意投入一定的费用，再去做。否则也是容易血本无归的。

5、宅经济

2020这是一个相当魔幻的一年，大家都这么说，猴哥也是这么认为的。很多市场的经济都受到了冲击，在疫情之下人人自危。不过所幸国家强盛，人民自强不息。也有赖于此，极大的加速了各个市场的电商发展，美股上市的不少电商平台，在其他产业暴跌的同时，都在稳步上涨。究其原因也是因为“宅经济”的兴起。

在人们购物需求无法在线下得到满足的情况下，他们将通过线上的方式进行购物。从12.12的数据也可以看出，家居生活类的产品成为这次大促的主流，而且要买也不只是买一件，大有囤积的趋势。而在这一点上，猴哥也提前做了充分的准备，否则这个车还不一定能够上地那么顺利。

我不清楚其他的卖家朋友会不会关注到平台的政策变化，平台的功能实施，以及市场的动态。如果能够关注到这些，做到像我这样，其实不难。如果我提到的以上几个部分，没有参与，没有研究的，现在也仍然有很大的机会可以挖掘。

基于此，猴哥更加期待Shopee的2021，你呢？

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