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2020-12-17 21:45:14

Wayfair售后问题

关于wayfair的售后问题，一般人最关心的应该就是退换货的问题了，今天主要就来帮助大家科普一下这部分的问题！

在Wayfair平台上发生退货时，卖家应该如何处理。

买方不想要了，Wayfair的政策是允许客户在收到产品后30天内以原包装退回未使用（可转售）且未损坏的产品（买方的悔退货物）。就退货而言，Wayfair将从每张供应商发票中扣除商定的备抵金，作为回报，他们将不会寻求与这些问题相关的抵免额。买方的后悔退货时货物将被运送到Wayfair的仓库。

之后收到退货邮件，有着详细的退货信息并且已把货物退回仓库之后，再进行退货的处理。具体邮件可以看下图参考。

1. 货物损坏或者缺少部分零件，wayfair的后台会提醒并说明原因，然后我们需要发一个ticket给客服，向客服询问具体原因和情况，以及照片等，分析下是什么原因导致的，之后跟该产品的供应商进行沟通协商，具体看看怎么处理这件事情。

如果您对退货有任何疑问，可以具体详细咨询wayfair平台客服。

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