亚马逊申诉常见问题答疑专场（一）
“宁可亏本，不能断货”这是很多亚马逊卖家的经营信条。因为断货对Listing的打击太大了，日出百单的链接一经断货，销量可能立即腰斩！
今年迫于仓库容量压力，亚马逊几次推出“发货限制”政策，让卖家们对此苦大仇深，又无可奈何。
有卖家几次钻研出“突破限制”的方法，但随之而来的就是封号警告！但是，近日亚马逊推出一条新政，可谓是让卖家们看到了希望！
昨日，一些卖家收到AGL（亚马逊跨境物流）的消息，信中表明，允许一些卖家申请突破限制发货！
邮件中提到：
我们深知FBA库存限制和物流供应链不稳定对卖家欧洲业务的影响。为了帮助卖家在Q4更高效稳定的拓展业务，亚马逊全球物流团队现推出后台免费锁仓功能,开通该功能后可申请扩大FBA发货数量限制。
扩容后卖家可以在后台创建更多的ASIN来维持生意运转,同时可享受锁定FBA仓库服务。该功能为免费申请开通,开通后可在创建货件时每票自行选择使用,无强制使用要求,可随时关闭。
同时，申请扩充发货数量也以FBA团队实际审批为准,会根据店铺销量、IPI分数、ASIN信息等维度综合判断，可免费申请但不保证申请成功。
如果卖家想要申请开通该项服务，需要邮件回复确认开通，3-5个工作日后即可开通，开通后可随时关闭，名额有限。
据悉，亚马逊目前已对欧洲和美国开放这个功能。那么这个功能是否具有实用性呢？
有卖家指出：首先，这是AGL（亚马逊跨境物流）的专属福利，不一定使用于使用第三方物流的卖家；其次，申请扩充发货数量会审批店铺销量、IPI分数、ASIN信息等多维度，不是所有卖家都符合标准；最后，这项政策仅仅是扩容，并不是取消发货限制，可能仍然达不到卖家发货需求！
虽然如此，还是建议收到邮件且符合条件的卖家抓紧时间申请。在当下这个时期，能比竞争对手多发一批货，那便会增加十分的胜算！
其实今年，让卖家们感到头疼的除了物流之外，还有Review。而今日，亚马逊对Review板块也做了一次重要变革！
有消息称，12月16日起，亚马逊将关闭客户评论留言功能。亚马逊发言人证实了这一消息。
从昨天开始，陆续有卖家反馈收到了亚马逊发来的一封公告。公告表示，由于很少卖家使用对买家评论的留言评论功能，因此，亚马逊将在2020年12月16日停止这一功能。
亚马逊在邮件中表示：“亲爱的卖家，你收到这封邮件是因为你最近在一篇买家评论上留言。虽然评论和反馈对于我们的客户和卖家很重要，但客户评论的评论功能鲜少使用。因此，我们将在2020年12月16日取消这一功能。我们致力于为您的持续成功，并将创新和开发其他机会为您与客户连接。”
注意这里说的评论是指“comment”功能，相当于卖家对顾客Review的回复，一般当出现负面Review的时候，卖家会通过“comment”澄清或是联系差评顾客，
留完之后差评顾客也会收到相应的邮件通知，所以“comment”是除了站内信以外联系顾客的合规渠道之一。至今还有很多卖家在处理差评的时候都会用到“comment”功能，和以往取消的功能或者计划（比如Giveaway）完全不是一个级别。
在亚马逊官方的外网论坛中，美国本土卖家对这个消息表示非常震惊。
“真令人失望，我一直认为“comment”功能是回应愚蠢Review的最佳方法，这个功能比“移除Review”要有用的多。”
目前，亚马逊除了这封邮件外，尚未进一步透露相关消息！“comment”功能关闭是否会对你造成影响呢？
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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