康佳电视澳洲“危机”TCL冰箱迎商机，他们的差距在哪里？

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2020-12-15 09:08:27

1. 推出网通伙伴云工具

近期有卖家反馈台湾大件物流渠道服务商网通客服服务质量不佳，为了提升服务质量特此推出网通伙伴云工具，台湾站点大件物流渠道卖家可以通过伙伴云向网通咨询，并可以在服务结束后对网通的服务质量进行打分。

网通伙伴云工具

2. 更新台湾站点大件物流渠道卖家发货流程

因台湾站点大件物流渠道存在买家未及时完成实名认证，导致货物滞留在网通仓库无法发出的情况。为了减少卖家损失，特此更新台湾站点大件物流渠道卖家发货流程。

详情如下：

第一步：Shopee订单生成后，卖家需在网通系统中下单，获取国际物流单号（6738开头的10位数号码）；

第二步：生成国际物流单号后，请卖家在Shopee系统中【点击发货】，填写国际物流单号；

第三步：在Shopee系统中发货后，请卖家在网通伙伴云上选择 “提交买家实名资料”，填写【订单编号】、【国际物流单号】、【买家姓名】和【买家电话】；

第四步：网通会在卖家提交咨询后的2个工作日内核实买家实名认证信息并回复卖家“是，请寄出货物” 或“否，请勿寄出货物”。只有网通回复为“是，请寄出货物”时，卖家才可寄出货物；

第五步：Shopee平台每周四会取消上周一到上周日网通回复为“否，请勿寄出货物”以及卖家未提交网通伙伴云的订单。注：卖家已【点击发货】的订单被取消后将不会产生罚分。

若有任何问题，详情请咨询您的客户经理或致电Shopee客服热线电话：400-126-8888！

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康佳澳洲冰箱差距危机

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