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近日，据外媒报道，亚马逊美国的部分卖家表示，由于亚马逊将迎来创纪录的假日购物季，商品订单激增，一些通常只需一、两天就能送达客户手中的产品，现在却要花上一周甚至更长时间。
来自加州、德克萨斯州、威斯康星州和佛罗里达州的七名卖家和顾问表示，现在，他们不得不选择其他快递公司运送那些通常由亚马逊FBA处理的产品。对卖家来说，这意味着亚马逊的仓库和配送站已经满负荷运转了。
这种情况于上周末开始，并持续到本周，这令卖家感到非常担忧，因为网购将在从感恩节到“网络星期一”(年度最大网购日)的五天期间达到顶峰。据悉，另外十几个卖家也有类似的经历。
有的卖家表示，亚马逊继续通过其物流服务在一两天内交付大多数产品。由于亚马逊没有发布任何警告或解释，因此这让卖家很难判断是否有任何特定产品类别受到了影响，或者这种延迟交付是否在某些地区比其他地区发生得更多。
有的卖家表示，亚马逊似乎正在优先考虑配送最畅销的产品，并让卖家自己处理那些不太畅销的商品，这与今年早些时候发生的情况类似，当时美国受疫情大流行影响，人们只能待在家里，网购需求激增，亚马逊就只优先配送必需品。
亚马逊发言人在一份电子邮件声明中表示，来自少数卖家的情况并不一定会构成一个更广泛的问题。他表示：“我们没有改变向客户提供产品的方式。”
根据市场研究机构Adobe的数据显示，美国消费者11月和12月的支出将达到1890亿美元，较上年同期增长33%，增幅为通常水平的两倍多。
根据Rakuten Intelligence的数据显示，11月2日当周，消费者因大选而暂停购物，亚马逊的平均发货时间多于两天。
自疫情大流行以来，亚马逊一直在加紧提高运力，雇用了25万名工人，并斥资数十亿美元新建仓库和配送站。为了确保有足够的员工来挑选、打包和运送订单，亚马逊一直向新员工提供高达3000美元的签约奖金。但卖家表示，即便如此，亚马逊物流压力依然比较大。
在亚马逊销售毛绒玩具和游戏的Molson Hart表示，他大约有70%的商品配送被推迟多达一周。他表示，亚马逊正在优先考虑需求量最大的产品，以实现快速交付，而销售速度较慢的产品则可能会被延迟交付。
Hart表示：“我们预计下周将出现更长的延迟和交货中断，届时货运量将增加五倍。过去几年，消费者习惯于在12月20日前订购产品，并在圣诞节前收到货。今年，这种情况不太可能发生了。”
一位亚马逊卖家表示，亚马逊通常会打包和运送他几乎所有的订单。但在上周末期间，他被要求亲自发货两种产品，其中包括一款电动工具，尽管该商品就在亚马逊的仓库里。
威斯康辛州的一位销售烧瓶和大玻璃杯的卖家表示，过去几天他不得不选择其他快递公司将订单寄给密歇根州、宾夕法尼亚州、新泽西州和乔治亚州的客户。
在美国大选结束后，消费者开始投入在线购物。Adobe的数据显示，11月21日至23日的支出飙升了49%，给配送带来了压力。最近几周，亚马逊的营销团队一直提醒客户提早购物，以防止大量订单使公司的送货业务不堪重负。
针对以上情况，卖家需要警惕，可以先咨询下其他快递公司的配送业务，做好备用计划，以免旺季措手不及。
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