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近日Instagram官方宣布,美国的 Instagram(IG) 购物者将能够直接在消息中为产品付款。买家还可以在与商家的同一消息圣诞框中询问有关产品和跟踪订单的问题。
IG上的许多小型企业已经通过 DM(消息) 回答有关产品的问题、安排付款并提供客户支持。消息中的付款仅适用于已在IG上设置企业帐户的合格帐户。
直接通过消息请求付款的选项减少了通过其他应用程序发送发票的额外步骤。通过提供这一步以及跟踪和客户服务,IG正致力于给购物者提供无缝的购物体验——无需离开应用程序即可找到品牌、浏览产品并完成购买。
在过去的几年里,IG已经演变成一个潜力无限的购物目的地,许多小型企业严重依赖IG来提高知名度、营销和推动销售。IG使购物成为应用内体验的核心部分,从商店标签的显眼位置到公司已扩展到普通用户的产品标签功能。为了与 TikTok 上的购物竞争,IG在 2020 年为其短视频产品 Reels 添加了电子商务功能。
不断发展的商业——以及企业与潜在客户的沟通方式——是 Instagram 的母公司 Meta坚持往电商方向前进的动力。在 6 月份与 Meta 员工分享的一份内部备忘录中,首席产品官 Chris Cox 将IG电商化融合视为企业增加收入的关键动作。