【卖方通跨境早报】亚马逊等4大电商平台在澳洲签署承诺书；亚马逊正式宣布中东站白色星期五将于11月24日开始；2020亚马逊全球开店跨境峰会将于12月14日至18日举行。

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2020-11-24 10:03:12

在分享选品相关问题时，我们一再强调要对产品进行差异化。

得到合理差异化的产品，可以让我们从众多竞品中脱颖而出，更贴合消费者的真正需求，得到更多的销量，同时也能更好地保护自己，减少跟卖和投诉的概率。

之前有小伙伴咨询我们，产品差异化不就是要开模吗？我没有那个成本肯定做不了。

其实我们可以从多个角度来实现产品差异化，哪怕你只在listing质量和外包装或insert card上做到了低成本且针对性的差异化，也会与一众竞争者拉开距离。

下面分享，新手如何低成本完成产品的差异化。如果你已有一定经验和资金，可以参考文章最后关于设计语言和功能部分的差异化。

了解消费者的痛点

在完成严谨的选品流程以后，了解消费者对这款产品的痛点就是我们接下来最重要的任务，我们需要知道这款产品还可以提升的空间有哪些。

那么，review中的差评，就是我们了解消费者痛点的最宝贵信息，后面产品方面的改良，都是基于这些差评。

这些差评一般会涵盖listing质量（主要是产品介绍和图片）、色差、包装、产品质量、说明书翻译问题、功能、安装以及赠品质量问题等等方面。

图源：amazon.com

拿到竞品

我们可以通过3种方式买到竞品：

直接通过关键词在1688搜索，如果找到同款产品可以直接下单；
通过JS网页版的供应商数据库，输入竞品ASIN反查其供应商，从而找到产品的源头；
如果在国内找不到相同货源，可以通过海淘方式从竞品亚马逊店铺下单，运费也不高，不过目前海淘的周期相对过去比较长。

拿到真实的产品以后，就可以切实看到消费者不满意的地方在哪里，竞品做的优秀的地方在哪里。

特别可以学习一些国外本土卖家在包装、说明书或insert card等方面的优秀设计，从而更有针对性地去做差异化。

做真正高质量的Listing

大家有可能认为差异化都是产品方面的事情，其实Listing是产品的一部分，也是差异化特别重要的一环，是一切运营技巧和转化的基础。

无论图片还是文案，都值得我们投入精力和金钱去打造。如果你的产品介绍页面、图片都和别人大同小异，甚至不如竞品，语法不通、图片粗糙，那么会在转化的第一关就被pass掉。

详细打造listing的方法参考：

《Best Seller也有优化空间！做到极致的Listing原来长这样！》

从收集关键词、到图片、标题、五点、描述、定价，以及Search Term都需要一条一条去优化。

卖家可以借助JS网页版的Listing生成器，检查自己的Listing，找出需要优化的元素，针对性地进行修改。

包装、说明书、insert card

产品包装

很多卖家会忽视包装的重要性。有自己设计风格的外包装，可以提升消费者好感，也可以具备礼物属性，看起来更高档，从而适当提升售价，同时增加跟卖的门槛。

产品包装的要点包括：

包装设计要简单、清晰
原创设计
注意产品图片展示
重视包装的色彩
尽量让外包装采用颜色丰富的涂装
产品成分标签

图源：amazon.com

说明书

说明书的重要性，我之前举过一个案例，是我们之前做日本站时吃过的亏，不通顺的语法，或讲解不清楚的使用方法是差评的一个来源。

如果能印刷和包装一样风格的说明书会有更好的效果。

所以我们建议使用目的站点的freelancer来按你的要求制作说明书比较好，没有资源的卖家可以去JS Market找这些自由设计师合作。

insert card(插页/感谢卡）

关于insert card，大部分消费者会认为有售后卡的卖家更专业和细心，有更大的诚意去解决用户在产品和其他方面的问题。

这样买家对卖家的好感度会上升，更愿意在遇到问题时暂缓差评的躁动，通过交流来解决问题。

图源：dribbble.com

图源：macarta.com

有用赠品

在review的统计中可以发现，很多消费者是非常喜欢能收到额外赠品的。但赠品的用途和质量一定不能轻视，否则会变成差评的来源。

同时，拍摄产品图片时加入赠品还可以防止跟卖。

图源：amazon.com

添加新的设计语言

这部分的内容源于竞品的差评部分，通过客户的真实痛点，添加新的设计语言，包括不局限于颜色（如实物和图片不符）、材质、尺寸、外形等。

添加有用的功能

提供更多附加价值，升级产品功能，给产品升级换代。

可以在etsy/Instagram/Pinterest等平台搜索相同关键词，寻找灵感。

图源：Etsy.com

到这里就可能会涉及到开模问题了，如果新手阶段，在选品工作没有做到位，产品调研不够充足的情况下，不建议盲目开模！

前期可以先通过上面5部分内容做低成本差异化，即使这样已经可以甩开一众竞争对手了。

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亚马逊跨境电商将于澳洲

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