黑五销量一般！这些问题你都注意到了吗？

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2020-11-23 10:46:52

某大麦公司面试运营的37道考试题+答案

你不一定都会哦

一. 自建跟卖如何操作，会不会抢走原 listing 的购物车？

1）自建跟卖如何操作：

有以下几种方式可以进行跟卖操作：

①复制 ASIN 码——Add a pruduct——sell yours；

②在页面上添加产品信息进行跟卖（one to sell)，进行跟卖。

2）会不会抢走原 listing 的购物车：

这个需要看具体情况：（只要其中的条件符合购物车获得的条件，很大的几率自建跟卖都可以抢走原来的 listing 的购物车）。亚马逊购物车的运作模式是共享（竞争模式）。因此，如果一个卖家拥有接近完美的客户指标或拥有一个极具竞争力的产品价格，那么他们也有获得购物车的机会。

影响购物车主要的因素主要就这几个方面：

影响力较大的变量:

①配送方式：同等情况下抢占购物车的顺序：亚马逊自有卖家＞FBA＞海外仓本地发货＞中国发货。

②最终价格：最终价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格（包括运费以及关税）。

③卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个成功交易的订单亚马逊将降临给卖家 100 分。如果通过一些额外的服务，亚马逊将另外奖励给卖家一些分数。配送时间晚只能得到 0 分。订单取消会扣 100 分。差评会扣除 500 分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分，被赋予的比重越重。

④运输时间：运输时间可以说是非常重要的因素，准时送达对于能否获得购物车非常重要；亚马逊的运输时间分为：0-2 天，3-7 天，8-13 天以及 14 天。

中等影响力的变量:

①订到缺陷率：简称 ODR，由三个因素组成:差评率，A-Z（交易保障索赔率）以及退单拒付率。分数分为两部分：17 天到 77 天短期和 32 天到 122 天长期。过去 17 天订单不计入内。无论长期还是短期，如果订单错误率大于 1%，将大大降低卖家获得购物车的机率。

②评价分数：买家评分，新的评分影响更大。

③运输历史：运输相关分数包括按时发货率，延迟发货率，追踪订单的比率。这些比率分为7 天，30 天和 90 天的范围内计算。

④卖家反馈时间：是否能快速回复买家也影响到获得购物车的机会。在 24 小时内回复 90%以上买家的问题，才有机会进入购物车。

影响较低的变量：

①买家评价数量；

②库存深度以及销售数量；

③取消以及退款比率：取消率超过 2.5%会影响获得购物车的机会。

二. SC 账户，VE 账户，VC 账户有什么区别？

要了解这三种亚马逊的账户区别，我们就先了解他们分别是什么开始：

亚马逊卖家账号的类型分为三类：SC, VE 和 VC。

1）SC:（Seller Central）最普遍的一种账号，99%以上的都是 SC 账号，无论是自注册的、全球开店，登录账号，左上角显示 Seller Central 标识，就是 SC 的账号，这类账号最普遍，具备作为亚马逊卖家需要的基本权限。

2）VE:（Vendor Express）是亚马逊推出的一个针对供应商的平台，即 VE 账号原本的目的是为了向亚马逊供货的，VE账号的要求是美国公司，具有美国税号等条件，如果具备这些条件，卖家可自行申请，经过亚马逊相关审核后即可。但根据亚马逊的公告，VE 账号项目将于 2018 年 5 月 21 日起停止申请，并将于 2019 年 1 月 1 日起全面停止。

①VE 账号对比 SC 账号的优势：加入该计划无须任何费用；物流所需费用包含从亚马逊或您的仓库直接运送给亚马逊顾客；存储产品和订单处理直接派送(dropship)选项，以便您通过预付运费直接把产品运送给亚马逊顾客；使用亚马逊高级算法自动定价产品；包括亚马逊产品目录和搜索；亚马逊 Prime 会员免费两天送货；订单超过$35 的顾客免费送货；24 小时顾客服务和顾客退货；亚马逊顾客使用移动设备(Kindle，智能手机，平板电脑)访问产品的全天候服务以及其他亚马逊营销服务计划；

②VE 账号的风险：申请失败风险，产品评估不过关。卖家失去定价权，多数利润由 Amazon 拿走，但销量可以提高。资金周转风险，Amazon 借款期为 60 天。

③与 VC 账号的区别：VC 账号为邀请制，VE 为申请制。AMAZON 需要拓展品类的時候才会招商。单品月营业额需超过 100 万美金。

3）VC:（Vendor Central）和 VE 相同，VC 账号也是亚马逊针对供应商推出的平台，相比 VE 来说，VC 账号具有更大的权限，可以在后台获取亚马逊平台上比较多的销售方面的数据，而和 VE 账号不同的是，VC账号是邀请制的，即亚马逊看中了你的产品，你才有可能被邀请注册，在很大程度上意味着这是一个需要在有了产品和品牌沉淀之后才可能诞生的结果，而不是在一无所有的情况下追求就能够达成的一个结果。

①VC 账号的优势：Listing 方面：相对于 SC 账号只能添加一个类目节点，其它节点只能等着系统添加，VC 账号可以为自己的 Listing 添加三个类目节点，这意味着 Listing 有了更多的曝光路径;站内广告方面：SC 账号基本上只有按点击付费的 Sponsored 形式的 CPC 广告，而 VC 账号则可以做 Display 型的展示型广告(一般出现在搜索结果上面一栏);秒杀方面：SC 账号报秒杀，需要根据不同的类型不同的秒杀时段，向亚马逊付不同的秒杀费用，而 VC 账号可以免费申请参加各种秒杀;数据方面：VC 账号是可以不需要花钱购买的，搜索量最高、转化最多的关键词，VC 账号轻松锁定；权重方面：VC 账号比普通 SC 账号大的多，如：一优先占有购物车，优先具有 Listing 编辑权的，这就是为什么自己的会被亚马逊跟卖，还有图片怎么被人篡改的原因。账期方面：Seller 账号的账期通常是 14 天，而 VC 和 VE 的回款期就要长得多了，一般来说VE 账号回款都是固定的 60 天，但是 VC 账号是可以跟亚马逊谈判的，最低期限 30 天；VC账号无店铺月租，无 FBA 发货费用，也不收取佣金。但是，一般来说，VC 账号的卖家不能决定产品销售价格，售价由亚马逊定。VC 账号由于可以获取平台上各种产品的销售数据，即被很多中介爆炒的 ARA 数据，产品销量，购买关键词，加购关键词等等，通过这些全面详细的数据来规划自己的运营推广方案。VC 账号可以跟卖其他卖家的产品，且跟卖之后拥有编辑权限，可以肆意的修改跟卖 Listing，打压竞争对手来维持自身利益。除此以外还可以使用 AMS/免费上传 A+/安全测评/免费上传视频/保护 SC 链接/赢取 BSR 标志/Vine Review/选品/售卖无法在 SC 售卖的产品/赶 VE/VC 跟卖。

②VC 账号的不足：通过 VC 账户销售，亚马逊有绝对的定价权，大家提供的最低建议售价对于亚马逊而言仅仅只是建议，亚马逊可以随时把价格掉整到更低。同时，亚马逊可以随时要求供货商再次降价；VC 账户的结款周期较长，运营风险比 SC 账户更高；VC 账户仍然需要你来支付推广费用，由于 AMS 的推广功能更多，所以你的推广费用也有可能更高；VC 账户存在一些隐性收费，如：Slot Fee、Co-Op Fee，这些收费只能在收到账单之后才会知道；VC 账户最大的风险在于 Chargeback（信用卡拒付），如果出现断货，你的账面上很有可能出现大额信用卡拒付金额；VC 账户配送时效有限制；VC 账户无法得到 C 端客户反馈信息。