【shopee新手教程】出现产品退货的情况应该怎么处理？
在两个月前的shopee 9.9促销大会上，位于跨境热卖榜第一的是3C家电类产品；小米更独家携手Shopee跨境团队，于新加坡、马来西亚和菲律宾市场全球首发海外子品牌POCO中端热门机POCO X3 NFC，一经发售迅速成为三大市场最热卖单品之一！
运营第一步：商品上新
商品上新讲究一个迎合市场需求，注重类目拓展。
3C系列产品一直都很受年轻人的欢迎，手机配件类更是突出，国内外的各大厂商每年都会产出不少新品，卖家需要做的就是主动跟进各大品牌新产品；其次，电脑周边也不可掉以轻心，在疫情经济下，大家都宅在家里，Wifi放大器、便携式鼠标键盘和头戴式耳机都卖得火热。同时，原有热销品也可不断更新，例如开发一些新的花色。如是已稳定出单的卖家，则可适当降低上新频率，但仍要坚持上新，利用新品流量来加大店铺整体流量，保持店铺的稳定曝光。
在一定数量产品的更新之后，需要在产品之间进行关联类目拓展，从而让店铺保持活力，帮店铺巩固粉丝，提升粉丝与订单的转化。相关联的产品还可提高店铺客单价，提升整体利润。
举一个很简单的例子，比如下图，在原店铺销售手机壳的基础上，可以进一步拓展如手机膜，数据线，内存卡等周边；如果原先的主要产品是加湿器，那么可以尝试小风扇，驱蚊灯，小夜灯等小家电产品。
运营第二步：商品优化
主要流程体现为图文视频五步走。
产品盲目的批量上新可能收效甚微，如想要精品化运营店铺，则需在产品上新后，有针对性的进行Listing优化。若对Listing优化毫无头绪，建议从以下五步逐步调整。
第一步 图片优化
在图片优化这一块，能否一秒吸引目标卖家，是一个产品能否成为爆款的关键之一；主图作为3C产品最直接的展示窗口，要做到展示产品全貌，突出产品的真实感，可使用场景图、3D展示图和多色实拍图，让卖家对产品有最直观的认识。如有赠品或内容物，可一起展示，增强吸引力。
同时，产品千千万，如何与同类型产品拉开差距呢？重点在于是否可以一秒展现最全卖点。卖家需先对产品进行分析，提炼出产品独特卖点，再根据产品的使用感、性能、用途等，在首图上利用文字或图标突出特定卖点，或制作卖点效果渲染图，来吸引注意力。同样价格、同等评价，谁的卖点多，谁就能突出重围！
我们除了要格外关注首图外，副图也不容忽视，8张副图要用足，尽量不留白。卖家可通过副图展示卖点（防撞、防水、防滑等），1张图专注1-2个卖点即可，如产品有多个花色，可拼图展示。卖家可多使用实拍图，快速提升真实感。
第二步 视频优化
视频可动态、全方位展示产品，提高产品真实感，突出产品使用效果。功能性的产品，如防摔壳、防水袋等，可做使用前后对比，直观显示产品功效。而对于新款产品，比如磁吸数据线、水凝手机膜等，买家未接触过或不会使用，则可通过视频展示产品使用方法。同时，卖家可多关注TikTok热门视频和公盘资料，了解海外买家喜欢的视频风格。
以下产品需注意，请务必加上视频，让买家更快了解产品：
强调性能的产品：防摔手机壳、防水袋、防窥手机膜
强调用法的产品：水凝保护膜、吃鸡神器
强调新颖度的产品：挂绳手机壳 、钱包式手机壳、发光键盘
强调专业性的产品：品牌充电头、加湿器
第三步 标题优化
一个精确的标题可快速提升产品搜索量，有效触达目标买家，提高产品点击率。标题优化的原则是产品词+卖点词。产品词是标题核心，决定了产品可以被什么样的搜索词触达，所以“大词”在标题中一定要有，且要准确，不能依赖“机翻”，这保证了标题的流量和精准性。而卖点词是你的产品与其他产品产生区分的重点，关键卖点词要精简到3个词内，放置在标题前部，使买家快速捕捉到产品的亮点。
第四步 型号优化
3C产品是高频更新的产品，这意味着买家下单和复购的频率也会高于其他品类，此时，提高买家下单的顺畅度即直接提高订单的转化率。3C产品SKU众多，卖家可运用好二级分类，如一级分类放置花色、二级分类放置产品型号等，切勿设置含糊不清的型号，会造成买家流失。一级变体中可加上对应图片，更直观地展示产品，减少买家误解，也可防止发错货。此外，新型号上市后要及时更新，以便用老链接为新型号带来流量。
第五步 描述优化
好的描述像让丑小鸭变白天鹅，惊艳逆袭走上巅峰！那么要如何优化呢？卖家要写清产品适用型号、使用场景、常见问题答疑和售后服务条款。
东南亚网购的用户大多来自移动端，所以在进行商品描述时，如何进行排版就显得尤为重要了。优质排版能给买家带去更好的浏览体验。移动端的页面字符更小，买家阅读时更消耗精力，因此卖家排版时要有段落感，巧用特殊符号、表情划重点。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
