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哪些情况卖家可以向亚马逊FBA提出索赔?快看这八大点!

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2020-11-16 14:23:28
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最近很多买家都出现了上不了评的情况,做测评的卖家真的是苦不堪言呀!到底是为什么导致评论提交之后却迟迟没有通过呢?



所有买家提交的评论,亚马逊的系统都会对其进行审核,如果买家的评论没有通过,那么有以下几种可能:


01.
评论书写有问题


亚马逊要求买家的评论应该侧重于产品,包括产品的特性、功能以及买家在使用过程中的体验。如果评论包括对卖家服务的感受、物流等信息,就会很容易就被系统所拦截。这里就相当于是亚马逊要求的是写review,但是买家却写成了feedback。


02.
评论包括亵渎或淫秽内容


亚马逊不允许评论内包括亵渎或淫秽的内容,即便是对成人用品。如果买家的评论被系统判定包含了这些内容,那么亚马逊将会不会通过此评论。


03.
评论过度浮夸和重复


亚马逊需要买家提供的是真实有效的评论,如果评论过度浮夸,并且包含很多重复的内容,特别是抄袭负责其他产品的内容过来,亚马逊是不会通过的。这就要求买家写评论的时候不要太敷衍,一定要真实。


04.
评论内包含可识别个人身份的内容


如果评论内包含亚马逊以外的URL、个人邮箱、电话等联系方式,亚马逊将不会通过此评论。


05.
广告性质的评论


应该有很多卖家有在其他人的产品评论中看到关于其他产品的推荐。对于非法内容,与产品无关的评论,或者广告和营销的性质太强等违规评论,Amazon平台都将会对其进行审查和删除,因此卖家需要谨慎操作。


06.
保留率太高

亚马逊是世界上最大的电商公司,掌握着很多数据,这是大家无法去估量的。亚马逊知道用户的真正保留率是多少,因此如果买家的评论保留率超过了正常的范围,亚马逊势必会限制买家的评论权利,从而去稀释买家的保留率。


07.
留评时间短


亚马逊的规则认为,如果买家的评论停留时间太短,但它是高质量的评论,尤其是5星级评论,则亚马逊系统会根据计算结果将此类评论视为虚假评论。同时,平台还会判断是卖家操纵了评论系统,最终删除这条评论。


08.
连续且重复的五星级好评


不论是同一买家还是其他买家,只要卖家连续收到重复的五星好评,亚马逊平台都会及时进行系统的跟踪,一旦发现是刷好评凑数量,那么一定会将其删除。


09.
买家帐户安全系数过低


当许多卖家寻找买家进行测评时,大家最关注的应该就是买家的账户是否安全并且符合亚马逊的安全标准。当然,应该大部分买家都会说自己的账号是安全的。但是如果这个买家账号留评率低、可能交叉感染或者是太新的帐户,评论就不会通过审核。


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