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关于中东电商:Q4旺季不得不知的消费趋势
Q4旺季早已拉开序幕,近一年受到疫情困扰,从疫情封锁到逐步开放导致大批实体店倒闭,中东消费者已逐渐改变消费习惯,在线购物已经成为了一种生活方式。从NOON、亚马逊、Jollychic三大巨头鼎立,当地电商领域格局正在慢慢转变,NOON不再只是一个单纯的电商平台,它植入NOON Daily开启杂货电商,整合资源做了配送平台NowNow,年底启动了NOON Pay,开启中东扫码支付新纪元。
亚马逊今年开启了沙特站之后,再度在阿联酋站开启国际运输,来自阿曼、巴林和科威特的买家可以直接在亚马逊阿联酋站下单,由亚马逊负责清关派送。为便利阿联酋居民的生活,亚马逊还和当地两大电信巨头Du和Etisalat合作,开启了线上充值话费以及代充值话费服务。
深入本地化的重要性,在这两家身上体现得淋漓尽致,黑色星期五变成白色星期五和黄色星期五,今年的双十一就是为这一年底狂欢预热。
1、今年消费者规划购物的时间会比以往较早,由于今年中东地区受疫情影响,企业大幅裁员以及薪水减少,部分国家提高增值税,鼓励本地国民外出工作,导致大部分人的日子不再像过去那样‘挥金如土’,大多数人也都有了储蓄意识。因此在电商大促来临之前,就就早早做好购物规划,所以电商平台将迎来大量集中订单,尤其在大促活动当天。
2、本地化最重要的一点是注意当地实际国情以及宗教信仰。比如年底阿联酋即将迎来国庆日,而在国庆日之前会有一个国旗日(11月1日),家家户户会在自己的屋子外挂国旗、挂起串旗或者在自家院子里升起国旗(划重点:家家户户),国旗日虽然不是一个法定假日,也是非常本地化的一个节日。全国所有政府部门都被要求在这一天升起阿联酋的国旗。所以到处都可以看到阿联酋的国旗,在商场,在餐厅,在街边,甚至在阿联酋公民的房子和汽车上。
3、有研究报告表明,中东的消费者在购物时,更加注重产品质量以及实用性。如果产品物美价廉,那自然是非常受到人们追捧的,价格并非排在第一位。除此之外,近年以来,消费者越来越关注纯天然的产品,比如原生态的食品、护肤品等这类,对于人类身体无害的绿色产品更受欢迎。
4、送礼热潮是永远离不开的话题,中东人好聚会,热爱互送礼品。据统计海湾合作委员会中大约71%的消费者是自己购物,33%是家庭购物,其中约19%的人为亲友购买礼品。今年人们不能进行聚会,但是丝毫不影响他们通过网络购买礼品寄送到亲友家。
另外,虽然外界常传中东不过西方节日,对于迪拜这种较为开放的国际化大都市来说,情人节、万圣节、圣诞节这种西方节日还是较受欢迎,例如在家乐福超市会看到非常浓厚的节日氛围。总体而言,他们对于西方节日的态度和我们对于西方节日的态度差不多,大小是个节,凑凑热闹嘛。
鉴于今年上半年该地区冠状病毒导致的封锁和宵禁,在必要的刺激下,到今年年底,海湾合作委员会电子商务市场有望达到197亿美元。许多消费者和商人首次体验到电子商务的便利性,随着消费者对中东和北非地区对数字支付的信心激增,向在线购物的转变有望长期保持下去。