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2019年，被外媒评为“性价比之王”的中国黑马手机品牌UMIDIGI，在速卖通双11期间卖出了300多万美元。今年双11，它更是加足马力！短短4小时销售额破百万美元，首日GMV逼近230万美元，仅大促首日便完成了去年双11超过76%的整体营业额！
虽说是后来者，但背靠速卖通这艘出海巨轮，2年多的深耕让UMIDIGI在多个海外TOP国家站稳了脚跟。如今，取得这样的成就并非偶然，相反基于去年双11大促经验以及今年平台战略布局的侧重点，UMIDIGI早早便预料到了2020年双11当天他们必将实现大爆发。身为速卖通平台的运营负责人，Sophia对今年的丰收十分有把握：“今年双11，首日支付转化率同比增长50%！往年的实操经验，加之今年的数据沉淀，让我们很有信心达成这一目标，并且超越既定目标！”
“号准脉，开好方！”双11备战，她两招精准爆单
虽有小幅调整，可Sophia照旧将今年双11的筹备周期往前推了2个多月。整体来看，筹备主要侧重产品端上新优化和店铺引流的阶段性打法来布局：预热期宣传造势；中期孵化培育新品着重预热引流；后期多渠道打开流量入口以承接双11两天的爆单潮。
“两个多月的超长备战期，并非全部时间都在宣传双11。从8月底的盘货开始，前期一个多月的时间我们会培育新品，10月中旬做一个新品首发，为双11产品的爆发打下基础。”按照Sophia的描述，细分来看，UMIDIGI品牌的备战时间节点和运营思路大致如下所示：
8月底，盘货清点现货库存和实存货物，定价、定目标盘点所要孵化的新品；9-10月份，培育孵化新品；10月初至10月中旬，依据公司现行战略和平台店铺数据敲定双11大促方案，开始按原定计划培育新品；10月中旬，执行大促方案的切实落地，新品首发活动；10月中下旬至11月8日，借助直播、网红测评、粉丝频道的互动玩法，站内站外侧重“细水长流”式引流和双11活动的透出；11月8日至11月12日，活动开始的关键时刻集中站内外流量引爆双11大促，主要包括秒杀、试用、直播以及折扣站点的优惠营销投放等等。
策略性的战略布局和时间部署下，其实沿用去年双11行之有效的运营策略、新增今年的直播大势玩法，才是引爆UMIDIGI双11爆单的真正原因。
沿用2019年的新品首发、加购抽奖
过往的沉淀和经验都属于加分项。Sophia坦言：“相对其他品类，手机行业的SKU较少，每一个新品的流量积累对于它成为双11爆款都十分必要。通过去年实践，我们发现10月份发的新品在双11期间的爆发力很强，所以今年我们依旧保留了新品首发和加购抽奖环节，以此将流量导入站内，吸引买家关注你的店铺和产品”。
设置抽奖，粉丝频道设置加购有礼、翻牌子以及关注获得优惠权利等玩法。例如，10月26日预热开始后，买家可以根据卖家提示分阶段完成解锁任务；加购不同产品对应的累计任务积分；最后系统根据积分排名进行抽奖，中奖者将免费获得品牌新品或爆品。
新增多语种带货直播，全面引爆双11
原有玩法之下，新的变化正在发生。跨境直播时代正在开启，速卖通和阿里的资源流动走向似乎也在验证这一点：过去一年，速卖通平台上的主播数量翻了7倍，直播总场次翻了两番，由直播带来的成交占速卖通总GMV的份额增长了10倍；2020年5月，速卖通开启全球网红孵化计划，一年10万、三年100万个网红达人；今年天猫双11，速卖通联合阿里巴巴达摩院推出AI实时翻译直播；中国商家只需用中文一键开播，就能同时覆盖全球英语、西班牙语、俄语区的逾十亿人口。
在今年高达10000场的双11直播中，跨境商家的直播场次占比约50%，越来越多的商家大胆走入直播间，借助平台AI翻译的能力用中文向全球速卖通买家直播讲解自家商品。
跳脱平台数据和未来的战略布局，不断向好的效果呈现，是包括Sophia在内的布局速卖通直播的卖家最直观的体验感受。“2020年5月，UMIDIGI首次尝试多语种直播带货，直播间观看量达10W人次，交易额达6W美金！事实证明，今年双11首日的直播数据更让我们惊喜，单场次直播最高观看人次超过20W，交易额最高突破10万美元，几乎翻倍增长！”
跨境直播如何带动双11订单狂飙式猛涨，Sophia就以下几个场景道出了她们的玩法攻略，希望能够为其他卖家的直播运营打开思路：
网红、达人资源对接：除了卖家自行对接的海外网红、KOL达人，目前速卖通平台的直播生态资源也是他们选取主播的主要来源，包括百余家MCN机构、上千位在华留学生主播、海外主播以及数万名网红；
直播流程：事先向主播发送产品宣传视频、开箱视频、产品图文简介、优势卖点以及基础的直播脚本文案；建议主播开播前预热，简单介绍今天所要直播的产品，但会尊重不同主播的直播风格并不要求其强制执行；针对手机主打的高清像素，除了图文介绍，建议告知主播在直播时现场实时拍照，这样呈现产品卖点的方式更为直观；以订单号抽奖、弹屏抽奖、口号评论抽奖、晒单等方式，为直播间买家发放福利，还可以借助优惠券、折扣代码等玩法让观众关注店铺，提升订单转化率；
网红合作模式：截至目前，Sophia与网红的合作，依旧遵循着“一口价”、“一次性付款”的模式，而这种合作方式往往无法保障实际的直播转化率，合作潜在风险也很高；随着平台直播系统的完善和优化，她表示未来会直播更多的切换至速卖通平台，避免站外直播“漏斗式”引流拉低订单转化率，同时会依据速卖通后台直播的数据分析，与网红建立“保底价+佣金”这种更科学的合作方式，平衡双方的权责和利益；
买家“边看边买”心智的培育：和中国相比，海外的直播带货还处于萌牙期；一方面我们通过站内、站外直播宣传，培育100W+品牌粉丝观看直播的习惯；同时也借力速卖通平台为海外达人、网红创造的就业商机，引导消费者尚未养成“边看边买”的购买习惯；
多语种带货直播：除了定向合作的海外网红主播，他们也会让营销部同事进行自播，但直播的语种比较局限存在表达不到位、不精确等潜在风险，且主播还需要额外克服口音不标准、商品专业名词多、新品新词更迭快等现实问题。
雨果网获悉，速卖通上近九成商家来自中国，而82%的中国商家因为语言困难而放弃跨境直播。“据了解，阿里AI实时翻译的电商直播，不仅解决了商家自播的门槛，而且峰值期间翻译直播间的购买转化率比无翻译直播间高300%。这对于用无声直播或用中式英语（Chinglish）尬播的中小卖家而言，无疑是一项重大利好，未来我们也会逐渐开始使用阿里AI翻译优化跨境直播，深度参与全球消费者的直播互动，提升品牌曝光度和品牌销量！”Sophia最后说道。
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