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2020-11-12 18:59:49

全文约3299字，阅读全文大约需要5分钟

双11刚结束，不少商家还在做数据复盘，成交额的盘算、清点，而天猫则在零点刚过，就发布了实时成交额数据。

据天猫提供的数据显示，今年双11成交额（11.1-11.11）高达4982亿元，同比去年增长26%。天猫认为，这是强劲内需动能带来的结果，数字化创新红利，带动天猫双11新增成长。

来源：微博@天猫

我们注意到，在这场全民狂欢的双11购物节的背后，是数字商业的升级，据天猫提供的数据显示：超过30个淘宝直播间成交额破1亿元。

自去年，淘宝直播间带火了李佳琦、薇娅等一线头部主播后，「直播带货」已不是什么新鲜事，一方面，淘宝鼓励商家直播带货，助力销售增长，另一方面，海外电商正复制这种形式，悄然打开了新的营销通道...

下面是电商出海及美妆产品的成功案例，他们利用直播互动、视频素材的方式，增加产品购买量。

案例1-电商平台

Banggood

借助 Messenger 和 Facebook Live 吸引客户并实现销量增长

为了吸引客户和提升销量，这家在线零售平台迎合直播潮流，通过集成 Facebook Live 和 Messenger，将参与互动率提升到了 16 倍。

品牌故事：优质电商平台

Banggood 是一家总部位于中国的在线零售平台。该平台创建于 2006 年，专长于企业对消费者 (B2C)、跨境电商领域，并通过提供高品质商品、高效的供应链和一流的客户服务，获得了全球认可。Banggood 拥有近 40 个仓库组成的全球物流网络，同时与各大主要物流公司建立了合作关系，目标是将货物快速、便捷地送到客户手中。

品牌目标：寻找新策略提升客户参与度

Banggood 试图迎合当下直播热潮，却苦于找不到最适合自己的方式。该公司需要一个既能吸引客户、提升销量，又能在活动结束后二次投放营销广告的解决方案。

解决方案：搭配使用 Messenger 和 Facebook Live

为了在 2020 年复活节营销活动中推出一场直播活动，Banggood 与人工智能开发公司合作，开发了一项与该公司现有 Messenger 智能助手相结合的 Facebook Live 体验。通过这次活动，Banggood 希望衡量出 Messenger 对客户参与度和销售转化量的影响，并获得关于面向全球市场进行直播的经验和见解。

为了吸引受众并宣传其 Facebook Live 活动，Banggood 通过 Facebook 的“发送到 Messenger”插件和 Facebook Chat 插件发送了一次性通知。这些一次性通知鼓励客户使用 Messenger 分享个性化的复活节卡片，其中包含这次直播的预告信息。

在 Facebook Live 活动期间，Banggood 成为第一个进行直播内奖励的电商平台，此前这种奖励常见于手游。直播内奖励通过向观看直播达到特定时间的客户提供 Banggood 优惠券，激励他们继续观看和参与。通过 Messenger，该公司在放送优惠券的同时，鼓励客户探索其丰富多样的商品。

品牌成功：巨大的商业收益

通过集成 Messenger 并在直播过程中提供直播内奖励，Banggood 提升了客户参与度和销售额。利用通知系统向客户发送提醒，并对他们参与直播的行为进行奖励，这些做法获得了以下成效：

相比于之前未集成 Messenger 的直播，集成后参与互动率提高到 16 倍
收到 Messenger 一次性通知的用户购买率提高至 8 倍
收到 Messenger 一次性通知并观看了 Facebook Live 活动的用户购买率提高 4.7%

随着社交平台上掀起直播潮流，我们意识到需要利用这些趋势，将其纳入到我们的策略之中。在我们第一次 Facebook Live 活动中，Messenger 帮助我们向顾客提供了流畅的智能化体验。他们不仅收到了通知和优惠券，还能探索了解我们形形色色的商品，这最终带来了更高的参与度和销售额。

Aaron Chen

Banggood.com 首席执行官

案例2-美妆个护

Glamnetic

广告素材投放Facebook、Instagram，增加了10.5％的购买量

为了吸引更多的美容迷，提高品牌知名度并增加在线销售，Glamnetic使用了各种各样的广告素材来投放Facebook和Instagram视频广告，并增加了10.5％的购买量。

品牌故事：迷人的睫毛产品

Glamnetic提供了多种易于使用，可重复使用的磁性睫毛。Glamnetic由洛杉矶的艺术家和企业家Ann McFerran创立，致力于寻找使人们的日常美容更加轻松的新方法。该品牌还提供眼线笔和压指甲。

品牌目标：促进美容产品销售

Glamnetic希望吸引更多的美容购物者，提高品牌知名度并增加在线销售。

解决方案：开展充满活力的运动

对于Glamnetic的联合创始人兼首席执行官Ann McFerran来说，她的创意在洛杉矶的一间居室公寓中产生。作为一名具有企业家精神的艺术家，她决定将对睫毛的痴迷变成可以帮助其他美容爱好者的业务。

安（Ann）和联合创始人凯文·古尔德（Kevin Gould）从一开始就决定与社交媒体上的潜在购物者建立联系，并开始以各种方式使用Instagram，安做的第一件事就是直接私聊。

为了吸引潜在客户并建立品牌知名度，安会私聊在Instagram上关注Glamnetic的每一个人，并花几个小时回答她们的问题，并树立了自己的公司形象。然后，安通过向用户发送限时促销折扣代码来直接跟进这些聊天，这种策略不仅有助于提高销量，而且还建立了忠诚度。实践证明，这种方法非常成功，以至于安特聘请了新员工专门从事Instagram DM的工作。

她还在Instagram feed和Stories中投放视频广告。安会在自己的客厅中拍摄视频，以确保内容真实，接地气并具有相关性。她不断测试最能引起受众共鸣的内容，然后反复迭代并刷新广告创意，以确保在同类型产品中保持领先地位。

在品牌建立起知名度后，拥有了不少的品牌粉丝，安开始与有影响力的公众人物合作。她认为，使用与品牌声量相关的人物非常重要，这直接影响了Glamnetic的信誉。现在，Glamnetic投放由知名美容博主（例如Natalia Taylor和Nava Rose）主演的视频广告，这些视频展示了产品的使用方法，展现了施加磁性睫毛的简便性。甚至，有影响力的博主还通过自己的Instagram个人头像发布视频。