跨境日报 ︳RCEP原产地证书助云南外贸企业享惠
2022-07-18 17:41:31
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卖方通获悉，零售商和线上卖家正面临着物流高成本、配送困难导致的退货危机。不喜欢导致的退货给零售商和卖家带来了额外的运营成本，时尚产品的退货成本平均占产品订单价值的21%左右。交易体验平台Nosto最近的一项调查表明：购买后发布买家拍的照片有利于减少退货量。
2021年美国电子商务的平均退货率上升至20.8%，退货额为6710亿美元左右。在其最新研究中，Nosto对超过2,000名美国和英国消费者展开的调查显示：61%的受访者称如果时尚零售商在其电子商务商店中使用买家照片和视频，他们将减少退货。因为买家的照片更真实，会增加购买时的幸福感和信心。
Stackla去年的另一项研究表明，消费者非常乐意让时尚零售商使用他们购买后的照片。58%的人会允许品牌使用他们购买的时尚图片作为其营销的一部分。
卖方通了解到，消费者认为会减少退货量的其他因素还包括：确保产品信息清晰、详细和准确（66%）；联系客服进一步了解产品（64%）；在包装前和发货前检查产品是否有损坏（66%）。
小编✎Estella/卖方通
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