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据外媒报道，日前Google发布了假日期间美国在线消费者行为变化的统计信息，详细说明了近期美国消费者行为的变化。
假日期间消费者的Google搜索行为变化：
· 关键词“最实惠”搜索量在全球范围内同比增长超过60%。
·“时尚在线购物”的搜索量同比增长600%。
·“网上服装店”的搜索量在全球范围内同比增长100%。
·“附近有货”的搜索量在全球范围内同比增长超过100%。
·“路边取货”的搜索量在全球范围内同比增长超过3000%。
· 自去年以来，“支持本地企业”的搜索量增长了20000％以上。
这些数据表明，今年有大量消费者选择在网上购买服装，消费者越来越喜欢在网上选购服装。同时表明了消费者店内购物的欲望低下。
从关键词“最实惠”搜索量的增加就可以看出，今年消费者对价格更加敏感。
最值得注意的是，“支持本地企业”搜索量增加了20000%，表明了消费者忠诚度较高。
“附近有货”搜索量的增加，表明消费者更加偏好“路边取货”，卖家需要注意这一点。
消费者行为习惯的变化：
· 69%的美国消费者计划在今年假期购物中购买比往年更多的商品（越来越多的人第一次在网上浏览和购物）。
· 超过50%的受访消费者在今年首次尝试了一项新的购物服务。
· 超过十分之一的受访消费者在今年首次尝试了新的购物app。
· 70%的美国消费者表示，他们愿意从新的零售商处购买商品。
尽管疫情可能影响了购物体验，但仍不会阻止人们寻找新的选择。
如数据所示，消费者愿意尝试不同的购物服务和应用程序，大多数人甚至开始从新零售商那里购买商品。
因此如果您的业务不能满足当今购物者的需求，那么他们很可能转向其他地方购买。
消费者意愿的变化：
· 62％的美国消费者将提早开始假日购物，以避免商品缺货。
· 46%的美国在线消费者希望零售商能提供折扣。
· 77%的美国消费者表示，他们会在网上（而非店内）浏览创意礼品。
· 46%的受访美国消费者同意“我倾向在与我价值观一致的店铺购物”。
· 计划在这个假期购物的美国消费者中有66％表示会在当地的小企业购物。
Google指南中提供的所有数据中经常出现的主题是，顾客消费意愿向本地购买转移。消费者无疑意识到了本地企业在疫情期间所经历的困境，并且正寻找回馈社区的方式。
许多顾客还积极寻求从价值观相符的企业购物，这需要卖家建立强大的品牌以吸引消费者。
编译✎ 小朱/卖方通
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