Socialbook || 网红投放答疑指南：消费者洞察，到底洞察什么？
据eMarketer的公开数据，2019年拉美一跃成为全球第四大零售市场，2021年预计电商规模将达1180亿美元。
将近2000万平方公里的拉丁美洲土地上，拥有近6亿的人口，占据全球人口的10%，GDP总值占全球的8%，是中国的1/2，印度的2倍。除此之外，拉丁美洲拥有互联网用户数量近3.75亿，智能手机用户数量2.5亿。
据相关机构GlobalData数据显示，截至2018年底，拉美地区智能手机普及率为63%，至2023年，这一数字预计将升至79%，为该地区的电商发展提供充足的动力。
盘点拉美地区墨西哥、哥伦比亚、秘鲁、智利四个国家的TOP5品类，发现最受上述国家用户喜爱的商品分别为手机、笔记本电脑、电视/影音设备、家居、健康、美妆和时尚用品等几大类。另外，健身设备、运动服饰、宠物用品、娱乐用品等也受到一些拉美国家消费者的喜爱。
1、3C品类：强势品类，低端手机、笔记本电脑是爆发点，手机电脑配件需求增长快。
由于疫情影响，在家工作同样成为了拉美地区部分国家的主流，一些工作所需的电脑配件，比如电脑支架、耳机、摄像头、键盘、插头以及平板的保护壳等，销量可观。另外，200美金左右的中国品牌手提电脑在智利也拥有非常好的声誉。
2、家居/家电：该品类在哥伦比亚、墨西哥等国非常受欢迎。
尤其是一些清洁用的小家电，比如吸尘器。再比如厨具、LED照明灯、收纳用品、装饰用品等，都具有不错的搜索量以及成交量。
3、健身相关：健身器材及健身用品、运动套装等。
包括各种重训器材、瑜伽产品。同时用户对运动服饰的需求也非常明显除了采取直邮的模式，卖家还可以大胆地设置海外仓。
另外，单车配件在哥伦比亚、墨西哥等国较为流行。尤其是哥伦比亚，号称是“自行车的国度”，自行车爱好者众多，各种与单车周边相关的产品需求旺盛。
4、休闲娱乐：游戏机及周边、蓝牙耳机及音箱、居家影院、拼图等。
拉美市场对游戏机的需求非常大，包括游戏机主机、遥控及周边配件。比如任天堂的switch、PS4的周边，以及中国的潘多拉盒子、月光宝盒等。
蓝牙耳机及音箱也受到欢迎。值得注意的是，蓝牙音箱最好出售户外使用的、大型的、倍数输出强的，这类音箱市场空间更大。另外居家影院品类，比如TV-BOX，也有不小的受众市场。
接下来的几个旺季节点，包括11月份的双11活动、BlackFriday 黑五，12月份的圣诞&新年大促销等。
值得一提的是，12月份的圣诞&新年大促销，需要卖家提前做好调研和准备。因为拉美消费者的家庭观念非常重，放假的时间也会比较早，可能在20号（圣诞前几天）就已经休息了。
直邮的卖家，由于物流时间较长，如果要赶在圣诞之前让客户收到产品，最理想的售卖时间只能在12月份的前面几日。至此，卖家可以通过海外仓的形式，参与圣诞节的促销活动，缩短供货时间。
1、关注自己店铺中平时或之前促销活动中表现好的SKU，在活动时逐个调价，降价幅度尽量保证在5%以上。
2、店铺中“长尾”部分的SKU（平时表现一般的，较多的SKU群体），建议在活动时批量降价，幅度大概在15%左右。
3、在活动开始前两周提前备货，准备好充足的库存以迎接爆单，重要节日消费者等待意愿比较低。
4、报名参与活动以及活动过程中，和商务经理保持沟通，这样可以及时解决可能出现的问题。
5、注意国内段的物流时效。订单增多的同时更需要合理安排发货时间。
巴西
巴西是拉丁美洲最大的电商市场，18年电商销售额规模高达800亿美元。根据巴西电子商务hifkc咨询公司Compre&Confie和行业机构ABComm汇编的一份数据显示，在线订单数量增长了65.7%，主要受化妆品和香水、家具和电子产品等三大类别商品销量增长的推动。
在巴西消费者的网购习惯是分期付款，约占交易总量的80%，巴西最流行的支付方式是Boleto，其次是信用卡。
墨西哥
墨西哥互联网普及率61.7%，其中50%以上的网民会进行网上购物。墨西哥是拉美第二大的电商市场，2023年预计规模可达125亿美元。
目前墨西哥消费者最习惯的支付方式就是现金支付，65%的墨西哥人没有银行账户，但网购的用户基本都会有银行账户，线上支付方式最受欢迎的是信用卡和借记卡，卖家需要注意的是，并非所有的墨西哥银行卡都会支付国际交易。
阿根廷
阿根廷目前拥有约为4385万人口，互联网普及率高达80%，拥有互联网用户3200万，其中90%的阿根廷互联网用户热衷于使用社交网站，70%以上的网民会进行网上购物。阿根廷的电商发展得益于互联网普及率高有关。
在阿根廷最受欢迎的支付方式是DineroMail，DineroMail是目前拉美领先的互联网支付解决方案提供商。
智利
智利目前拥有约为1860万人口，互联网普及率77%，拥有互联网用户1400万，其中约为70%的智利互联网用户热衷于使用Facebook，40%的智利互联网用户会在进行网上购物。
19年电商销售额规模60.79亿美元，在智利最受欢迎的支付方式是信用卡和借记卡、银行转账、智利本地支付Servipag。
哥伦比亚
哥伦比亚目前拥有约为5000万人口，互联网普及率70%，拥有互联网用户3500万，仅次于巴西和墨西哥。其中约有2100万哥伦比亚互联网用户热衷于使用Facebook。
哥伦比亚电商市场发展迅速，发展速度居全球第四位。在哥伦比亚最受欢迎的支付方式是Via Baloto、信用卡。
秘鲁
秘鲁目前拥有约为3255万人口，互联网普及率约64%，拥有互联网用户2100万。19年电商销售额规模28亿美元，在秘鲁最受欢迎的支付方式是信用卡和借记卡，以及现金支付。
16年统计，约有55%的网民进行网上购物使用信用卡支付，约30%的人用现金支付。
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